[헤럴드경제=장필수 기자] #. 청각장애인 B씨는 카드사에 가족카드 발급을 신청하였으나, 본인 확인을 위한 음성통화가 불가능하다는 이유로 카드발급 거절당했다.

#. 뇌병변ㆍ시각 장애인 A씨는 인터넷으로 대출을 접수한 후 창구를 방문해 대출절차를 밟았지만, 거절당했다. 해당 금융기관은 A씨가 장애인이라는 사실을 알고 대출이 불가하다고 일방적으로 통보했다.

금융회사들의 비협조적인 태도로 보험ㆍ대출ㆍ카드 등 금융생활 사각지대에 놓인 장애인들을 위해 금융당국이 대대적인 조사에 착수한다.

금융위원회는 19일 ‘장애인 금융 접근성 제고를 위한 종합대책’을 오는 3월 추진하기로 했다고 밝혔다. 

우선, 금융위는 장애인단체를 비롯해 금융감독원, 금융연구원 등과 함께 ‘장애인 금융이용 실태조사 TF‘를 구성, 장애인 및 금융기관을 대상으로 불합리한 관행과 애로사항 등 조사하기로 했다.

금융연구원은 장애인 금융이용의 실태를 확인하고자 장애인 1000명을 대상으로 1:1 면담을 진행한다. 금융감독원 또한 전 금융권 총 64개 회사를 대상으로 장애인이 모바일ㆍATM을 이용하거나, 직접 창구를 방문해 적절한 서비스를 받을 수 있는지 조사할 계획이다.

금융당국이 이처럼 대대적인 실태조사에 착수하는 데에는 그간의 정책이 단편적으로 추진되면서 수요자 체감도가 낮고 장애인의 금융이용도 저조했기 때문이다. 실제 장애인 금융차별 진정건수는 2013년 55건에서 꾸준히 늘어 2015년에는 82건을 기록했다.

아울러 장애인의 보험계약 때 차별을 받은 응답자가 45.4%에 달하며, 장애인의 민간 의료보험 가입률은 42.5%로 비장애인(75.8%)보다 현격히 낮다.

임종룡 금융위원장은 지난 17일 여의도 이룸센터에서 열린 장애인단체, 금융협회 관계자와의 간담회에서 “장애인들이 금융서비스 이용과정에서 겪을 수 있는 불편함을 덜어드리기 위한 다양한 아이디어를 구상 중”이라며“이를 토대로 상반기 중 장애인 금융 접근성 제고를 위한 종합대책을 마련해 발표할 계획”이라고 했다.



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