중고차 비교견적 서비스는 르노삼성 전국 204개 영업지점에서 고객에게 위탁받은 중고차를 온라인 상에서 비교견적하는 서비스다. 신차뿐 아니라 중고차도 영업담당에게 위임해 온라인 상에서 실시간으로 진행상황을 확인하는 등 신속하면서도 신뢰할 수 있는 중고차 처리 서비스를 제공하게 된다.
이 서비스를 활용하면 신차 구입과정에서 발생하는 중고차 처리를 신차 구입 영업담당에게 의뢰해 30분~1일 만에 전국 400여명의 검증된 중고차 딜러의 입찰을 거쳐 매각 기회를 제공한다. 온라인 상에서 운영하기 때문에 차량 출품료, 탁송료 등 추가 비용 없이 이용할 수 있다.
정호채 르노삼성 법인사업담당은 “중고차 비교견적 시스템을 통해 고객의 만족을 한층 더 끌어올릴 수 있을 것으로 기대하고 있다”며 “10년 연속 고객만족도 1위에 안주하지 않고 새로운 비즈니스 모델을 개발해 고객에게 최선의 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
르노삼성은 지난 10월 10년 연속 고객만족도 1위를 달성한 바 있다.
<김상수 기자 @sangskim>
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