예경원, 장례 진행 후 고객 불만족 시 100% 환불 보증

장례산업이 발전 가능성 높은 유망 분야로 떠오르면서 신규 상조업체들이 속속들이 생겨나고 있다. 고객의 입장에서는 다양한 상조회사의 서비스를 비교하고 선택할 수 있다는 장점이 있지만 그만큼 검증되지 않은 일부 업체들의 한탕주의 상조비리가 불안감을 조성해 고객의 입장에서는 상조회사 선택에 신중을 기할 수 밖에 없다.

그렇다면 상조회사 선택에 있어 가장 주의해야 할 부분은 무엇일까? 예경원(www.ykw.co.kr)은 서비스 불만족 시 ‘100% 환불’이 가능한지부터 확인하라고 조언한다.

현재 일반 상조회사들은 진행 요원이 팁을 요구하거나 물품을 과다 소비했다는 구체적인 정황이 있었을 경우에 일정 금액을 환불을 해주고 있지만, 예경원은 고객의 불만이 있을 경우 장례 서비스 진행 완료 이후에도 100% 환불을 약속하고 있다. 국내 상조회사 중 유일하게 전액 환불보증이라는 조건을 제시하며 업계 내에서도 큰 화제가 되고 있다.

예경원의 파격 행보는 이뿐만이 아니다. 여행과 상조 상품을 결합한 비즈니스 모델은 특허까지 출원 했다. 고정 회원들을 위한 스페셜 특전으로 1년과 5년 회원 유지 시 국내 여행을, 10년간 유지할 경우 유럽 크루즈 여행 기회를 부여한다.

이 외에도 해외 가입자들이 현지에서도 부모님의 건강과 일상을 살펴볼 수 있도록 영상을 찍어 제공하는 ‘부모님 돌보미 서비스’와 24시간 운영하는 전국 직영체제와 상담전화로 가입 회원들의 높은 호응을 얻고 있다.

예경원 관계자는 “행사를 다 치루고도 고객이 만족하지 못했다면 납입금액 전액을 환불해드린다는 것은 그만큼 예경원이 상조 서비스에 자신감을 갖고 있다는 뜻으로 봐주셨으면 좋겠다”고 말하며 “고객의 입장에서 가장 큰 걱정이 가입 상품의 내용과 실제 행사 내용이 다르지 않을까 하는 점인 것을 고려하면 앞으로 100% 환불이 되는지 아닌지에 대한 여부가 상조회사 선택에 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다”고 말했다.

예경원 가입상담과 임종 상담은 예경원 홈페이지(www.ykw.co.kr) 및 24시간 운영하는 상담전화(1544-2727)로 문의 가능하다.

헤럴드생생뉴스/onlinenews@heraldcorp.com