[헤럴드경제= 정태일 기자]CJ헬로비전은 시청자 개개인의 취향에 맞춤형으로 방송 콘텐츠를 추천ㆍ제공하는 것에 중점을 둬 ‘헬로tv’를 개편했다고 26일 밝혔다.

헬로tv는 시청자 개인의 취향을 분석해 알아서 콘텐츠를 추천해주는 ‘스마트 추천’ 서비스를 시작했다. 이전에는 사업자가 마케팅 관점에서 인기 있는 콘텐츠를 무작위로 소개하는 방식이었다면, 스마트 추천은 실제 매월 수 천만 건 가량 이뤄지는 VOD(다시보기) 데이터를 바탕으로 개인별 시청 패턴을 철저하게 반영한 것이다.

콘텐츠의 각 요소별 성향을 다각도로 분석, 고객별 최근 1개월 간 시청 이력을 기반으로 연관 콘텐츠를 추천하는 알고리즘이 적용됐다.

불특정 다수에게 인기 있는 콘텐츠를 보여주는 ‘박스오피스’ 영역에서도 시청자수를 실시간으로 집계해 시청건수가 높은 순에 따라 노출, 고객과의 매칭 정확도를 높였다.


이밖에 ‘웃고 싶을 때’, ‘사랑하고 싶을 때 ’, ‘스트레스 풀고 싶을 때’ 등 감정별, 시즌별, 날씨별 사용자가 선호 할 만한 콘텐츠를 골라 선보이는 ‘감성 추천’ 서비스도 선보인다.

검색 시스템도 개선해 네이버 실시간 인기검색어 오픈 API를 연동해 현재 시각 다른 사람들의 관심사를 나타내는 인기순위 검색어를 제공한다.

포털 사이트처럼 자동완성기능도 구현했다. 예컨대 ‘ㄱ’이라는 초성만 입력해도 사용자가 이전에 검색했던 단어나 현재 VOD 중 가장 인기 있는 콘텐츠 제목을 보여주는 식이다.

사용자가 보고 있는 콘텐츠의 연관 검색어를 노출시켜 콘텐츠 탐색 후 시청, 상세보기 등으로 이어지는 사용자 동선이 한층 간결해졌다.

이밖에 나의 취향과 관심사를 파악해 맞춤형 추천 VOD를 24시간 무료 편성한 전용 채널도 마련했다. 채널 1번을 틀면 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠가 연이어 쏟아진다.

고객 혜택을 강화하기 위해 리워드 개념을 도입한 ‘쿠폰BOX’도 신설했다. ‘VOD 할인권’, ‘월정액 상품 이용권’ 등 수시로 주어지는 쿠폰을 담기만 하면 바로 사용 가능한 신개념 TV형 쿠폰북이다. 보유 쿠폰은 최근 시청 VOD, 헬로tv 알림 게시판 등과 같이 ‘마이 콘텐츠’에서 확인 가능하다.

이영국 CJ헬로비전 마케팅실장은 “업계 최초 리모컨 가운데 있는 상하좌우 ‘사방향키’로 통합 UI를 시도했던 CJ헬로비전이 화면 내 사방향키를 UI로 구현해 추천, 검색, 결제까지 연결되는 개인화 서비스를 완성했다”고 말했다.

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