요즈음 인터넷 검색 한번으로 엄청난 정보를 얻을 수 있다. 처음에 사람들은 많은 정보를 얻을 수 있음에 놀라워했지만 점점  정보의 신뢰성에 의문을 품는 사람들이 늘어나고 있다.
 
 이사 수요가 가장 많은 3월, 인터넷으로 ‘포장이사 잘하는곳 추천, 저렴한 포장이사비용, 값싼 포장이사 가격비교 순위 등’ 포장이사전문업체에 대한 검색을 많이 한다. 검색결과 속에는 무수히 많은 포장이사전문업체들이 있지만 얼마나 신뢰성이 있는 업체인지는 의심이 된다. 요즘같은 정보의 바다에서는 무엇보다 현명한 소비자의 판단력이 필요한 것이다.

 포장이사를 계획하고 있다면 ‘화물운송주선허가증을 가지고 있는 이사짐센터, 피해보상이해 보험에 가입한 관허업체, 무료견적 서비스로 가격비교를 통해 합리적인 포장이사 비용을 제시하는 업체를 선정해야 한다’는 것은 이미 잘 알고 있을 것이다. 그러나 이런 조건을 다 갖춘 포장이사전문업체에서 이사를 한다고 소비자가 모두 만족감을 느끼지 않는다. 왜냐하면 소비자에 따른 기대치와 만족도가 다르기 때문이다.
 
 중랑구에 사는 최씨는(45) 이사 도중 이삿짐이 훼손되거나 분실 될 것을 우려해 A/S를 확실히 보장하는 이사짐센터를 선택해서 이사를 진행했다. 이사 도중 화분을 떨어뜨려 실제로 보상을 받았으나 최씨는 이사를 하면서 계속 불쾌했다. 새로 이사한 집에서 가구 배치를 하는데  미리 생각했던 자리에 가구 배치가 어려워 시간을 지체하자 직원이 짜증을 내면서 재촉하는 것이었다.

 최씨는 이사짐센터를 선택하는데 유의할 점을 고려해서 업체를 선택했지만 만족감을 느끼지 못한 것이다. ‘국내 대표 포장이사전문업체 이사의 달인’에서 제안하는 만족스러운 이사를 도와 줄 수 있는 전문업체 선정 방법을 알아보도록 하자.

 요즈음은 소비자의 수준이 상당히 높아져 무조건 이사비용이 저렴한 이사짐센터만을 선호하지 않는다. 이사 비용이 들더라도 신뢰성 있고 질 높은 서비스를 제공하는 포장이사잘하는곳을 선호한다. 따라서 만족스러운 이사를 하기 위해서는 내가 원하는 서비스를 지원하는 포장이사전문업체를 선택하는 것이 중요하다. 이삿짐의 훼손이나 분실이 걱정인 소비자는 가격보다는 a/s가 확실히 보장되는 업체를 선택하고 포장이사의 정리나 케어에 중점을 두는 것이 좋다. 또한 이사짐량이 많지 않고 운송에 별도의 주의가 필요치 않은 경우에는 피톤치드나, 알러지케어, 스팀 청소 등의 부가 서비스가 좋은 업체를 선택하면 좋다.

국내 대표 포장이사전문업체 이사의 달인(www.24dalin.kr)은 포장이사 전문 인력을 정직원으로 채용하고 있으며, 매월 고객과의 커뮤니케이션을 중시하는 직원교육을 실행하여 작년 해피콜재이용률 95%을 달성하였다.

이사의달인 관계자는 “10년 전 처음 정규직 채용제도를 도입하였을 경우에는 비용적인 부분에서 손실이 있었다. 그러나 정규직원은 회사소속감도 높을 뿐만 아니라 꾸준한 교육이 가능하여 결국 고객만족도를 높일 수 있었다. 앞으로도 지속적인 투자와 교육을 통해 소비자들에게 믿음을 주는 기업이 되도록 하겠다.”고 밝혔다. 
 
 이사의 달인은 서울 전지역(강남구, 서초구, 동작구, 관악구, 광진구, 성동구, 동대문구, 노원구, 성북구, 강북구, 도봉구, 용산구, 은평구, 마포구, 서대문구, 금천구, 영등포구, 양천구, 강서구), 경기지역(용인, 과천, 안양, 군포, 김포, 의정부, 남양주, 구리, 고양, 시흥, 안성, 화성, 오산, 일산, 분당,) 전국 지역(인천, 인천부평구, 울산, 대구, 부산, 대전, 광주, 구미, 포항, 경주, 양산, 김해, 천안) 등 전국 지점에서 포장이사, 원룸이사, 보관이사, 기업이사 등 전문 포장이사를 지원한다.

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