[SBS 보도영상 캡처]

[헤럴드경제=모바일섹션] 하나투어가 여행사를 믿고 떠난 패키지 여행객들에게 기상악화로 기존 일정을 소화하지 못하자 사비로 자유여행을 하도록 하는 동의서를 요구하는가 하면 이를 거부하자 현지 가이드를 철수시켰다고 SBS 8시 뉴스가 보도했다.

17일 이 매체의 보도에 따르면 지난 2월 A씨 부부는 아이들을 데리고 패키지 일행 12명과 함께 캐나다 벤쿠버를 거쳐 옐로나이프로 가 현지 가이드를 만나 관광을 하는 일정으로 패키지여행을 떠났다.

그러나 벤쿠버 공항을 떠나 옐로나이프로 가던 중 기상 악화로 비행기가 회항을 하면서 문제가 발생했다. 패키지여행객들은 벤쿠버 공항에서 단체노숙을 하게 됐고 기존 일정은 불가피하게 차질을 빚게 됐다.

이들은 가까스로 하나투어와 연락이 닿아 벤쿠버에서 가이드를 만났지만 하나투어 측 가이드는 옐로나이프 관광 일정 대신 사비로 자유여행을 하라며 동의서를 내밀었다.

패키지 여행객들은 패키지로 간 여행에서 하나투어가 사비로 다하라는 것에 동의서 사인을 거부하자 하나투어 측은 일정 진행이 불가능하다며 여행객들을 버려두고 가이드를 철수시켰다는 것이다.

어쩔 수 없이 자유여행을 즐긴 패키지 여행객들은 귀국 후 상품 판매가 잘못됐다며 항의했지만 하나투어 측은 천재지변 등을 이유로 일정이 변경될 수 있고 여행 당시 현지 조건에 맞춰 최선의 옵션을 제공했다고 반박했다는 것이다.

또 현지에서 철수한 건 제시한 조건을 여행객들이 거부했기 때문에 부득이한 선택이었다고 해명한 것으로 알려졌다.

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