- 품질자신·고객만족 극대화쌍용‘뉴체어맨W’7년ㆍ15만㎞국내 업체중 보증기간 최장한국GM ‘3·5·7서비스’도입현대기아차도 확대방안 검토
쌍용 ‘뉴체어맨W’ 7년ㆍ15만㎞
국내 업체중 보증기간 최장
한국GM ‘3·5·7서비스’ 도입
현대기아차도 확대방안 검토
국내 자동차업체들이 무한경쟁 속에서 고객들의 마음을 사로잡기 위해 앞다퉈 무상보증 기간을 늘리고 있다.
11일 업계에 따르면 최근 플래그십 세단 뉴체어맨 W를 출시한 쌍용자동차는 올해 말까지 차량 구입 고객에게 7년ㆍ15만㎞까지 무상보증을 약속하는 ‘W PROMISE 715’ 프로그램을 운영키로 했다. 이전 5년ㆍ10만㎞에 견줘 보증기간은 2년, 주행거리는 5만㎞를 늘린 것이다. 이는 현재 국내 완성차업체에서 시행되고 있는 무상보증 가운데 기간이 가장 길다.
이유일 쌍용차 사장은 “뉴체어맨 W의 품질에 대한 자신감을 바탕으로 고객만족을 극대화하기 위해 업계 최장 무상보증을 실시키로 했다”고 말했다.
올해 쉐보레 브랜드를 론칭한 한국GM도 ‘3-5-7 서비스’로 불리는 쉐비케어 프로그램을 도입하면서 모든 차량의 무상보증 기간을 5년ㆍ10만㎞로 늘렸다. 이로인해 무상보증 기간이 150% 및 67% 씩 늘어난 셈이다.
한국GM 관계자는 “차량 구입에 따른 고객 부담을 줄이자는 취지에서 무상보증 기간을 확대하는 쉐비케어 프로그램을 도입했는데 시장 반응이 아주 좋다”고 설명했다.
수입차 브랜드 가운데서는 푸조가 최근 일부 모델에 대해 무상보증 기간을 늘렸다.
푸조의 공식 수입사인 한불모터스는 지난달 중순 308과 308SW 구매고객에 대해 무상보증 기간을 이전 3년ㆍ6만㎞에서 수입차업계 최장인 5년ㆍ16만㎞로 연장했다. 다만, 두 차량을 더해 선착순 100대에 한해서만 혜택을 제공했다.
이처럼 국내 완성차 및 수입차업체들이 잇달아 무상보증 기간을 연장하면서 현대ㆍ기아차도 일부 차종에 대해 무상보증 기간을 늘리는 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다. 현재 현대ㆍ기아차는 준중형급 이상 차량의 경우 3년ㆍ6만㎞, 소형급 이하 차량은 2년ㆍ4만㎞에 한해 무상보증을 제공하고 있다.
때문에 현대ㆍ기아차는 해외에서 판매되는 차량은 물론 국내 경쟁업체들보다 무상보증 기간이 짧다는 지적을 자주 받아 왔다. 이에 2년ㆍ4만㎞인 모델의 무상보증 기간을 3년ㆍ6만㎞로 늘리기로 하고 현재 구체적인 시행 방안을 검토 중이다.
자동차업계 관계자는 ““차량을 구매한 고객의 가장 큰 부담 중 하나가 짧은 무상보증 기간인 만큼 이를 늘리기 위한 업체들의 노력이 지속될 것”이라고 말했다.
이충희 기자/hamlet@
