강남구 대치동 1호점에서 열린 개소식에는 이유일 쌍용차 대표이사를 비롯, 노동조합, 협동회 및 대리점협의회 등 초청인사 100여명이 참석한 가운데 열렸다.
쌍용차 측은 “고객 최상의 서비스(World Class)와 진심 어린 환영(Welcome)을 다해 고객 감동(Wonder)을 실현하겠다는 의지를 표현하고자 W를 사용했다”고 밝혔다.
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1호점 이후 향후 모든 국내 판매 네크워크는 W라운지가 정한 기준에 맞춰 단계적으로 개선할 방침이다. 차량 정비 신 신차 점검 등 모든 고객 서비스를 한 곳에서 해결할 수 있고, 인포메이션 존, 차량전시 존, 엔진을 비롯한 부품 전시공간인 PR존, 구매 고객을 위한 컨설팅 룸과 콘퍼런스 룸, 태블릿 PC 어플리케이션을 이용해 정보 검색이 가능한 커뮤니케이션 라운지, 1:1 화면을 통해 자동차 정보를 알아보는 미디어 라운지 등 다양한 공간으로 구성됐다.
쌍용차는 이번 1호점을 시작으로 광역시 등 국내 각 주요 권역에 W라운지를 추가 설치할 계획이다.
이유일 대표이사는 “플래그십 스토어 오픈을 계기로 판매 네트워크 고급화를 본격 추진함으로써 앞으로 판매역량을 더욱 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.
dlcw@heraldcorp.com
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