의료진의 책임의식 강화 시켜 라식부작용 예방에 도움

오랜 시간 낮은 시력으로 고생하고 있는 사람들에게는 ‘꿈의 시술’인 라식수술. 국내에 도입된지 약 20년이 지난 지금 의료기술 및 장비의 발달로 라식 수술로 인한 부작용이 현저하게 감소 되어 많은 사람들이 라식 수술을 선택하고 있다. 그러나, 요즘에는 의료기술적 요인보다 의료환경적인 요인으로 인한 부작용이 늘어나면서 라식 수술에 대한 소비자들의 불안감은 여전히 지속되고있다.

의료환경적 요인으로 인한 라식부작용은 의료진의 안전 불감증으로 인해 수술 전 검사나 수술의 정확도가 떨어진다거나, 수술 장비 및 수술실 환경에 대한 관리 소홀로 인해 발생하는 경우가 많다. 이러한 의료환경적 요인에 따른 라식부작용을 예방하기 위하여 라식소비자단체에서는 ‘라식보증서’를 무료로 발급하고 있다.

라식소비자단체에서 발급하는 라식보증서는 수술 과정에서 소비자가 보장받아야할 사항들을 법률적으로 약속하는 증서로 안전한 수술에 대한 의료진의 책임의식을 유도하는 다양한 제도를 통해 라식부작용을 미연에 방지할 수 있도록 돕는다.

라식보증서를 발급받은 소비자는 수술 후 불편사항 발생 시 라식소비자단체에서 운영하고 있는 ‘특별관리센터’에 등록을 요청할 수 있다. 심사단의 심사 후 특별관리센터에 등록되면 해당 시술 의료진으로부터 언제까지 불편사항에 대한 개선 및 치료를 완료하겠다는 ‘치료약속일’을 받게 된다.

이후부터는 라식소비자단체의 중재 하에 해당 병원으로부터 적극적인 관리를 받을 수 있으며 치료과정은 홈페이지를 통해 모두 공개된다. 또한, 약속한 기일 내에 불편사항에 대한 개선 및 치료를 완료하지 못하면 단체에서는 해당 병원에 대한 소비자 만족도 평가인 ‘불만제로릴레이’의 수치를 전면 초기화 하게 된다.

불만제로릴레이는 라식보증서를 발급받은 소비자들이 각 병원의 만족도를 평가하는 것으로 단 한 건의 불만없이 만족스러운 수술결과만을 이끌어온 수치를 말하는데, 이 수치는 라식소비자단체 홈페이지에 그대로 공개되고 있어 소비자들의 병원선택에 중요한 요인으로 작용한다. 따라서, 불만제로릴레이 수치가 초기화될 경우 병원의 신뢰도에 큰 타격이 갈 수 있기 때문에 라식보증서를 발급한 병원들은 작은 불편사항에도 적극적인 치료와 관리를 제공하게 된다.

또한, 라식보증서는 수술 후 부작용 발생 시 해당 의료진이 소비자에게 최대 3억원을 배상하도록 규정하고 있다. 이는 단순한 금액적 배상의 의미를 넘어 의료진에게 안전한수술에 대한 경각심을 일깨워주어 책임의식을 가지고 수술에 임할 수 있도록 한다는 의미를 가지고 있다.

이외에도 라식소비자단체에서는 라식보증서를 발급하는 병원들을 대상으로 매월 정기점검을 실시하고 있다. 정기점검을 통해 검사장비의 정확도, 레이저 장비의 안정성, 수술실 내부 청결도 등을 꼼꼼하게 체크하고 문제가 발견될 경우 즉시 시정을 요청하여 병원에서 안전한 수술을 위한 환경을 유지할 수 있도록 한다.

이러한 라식소비자단체의 노력에 힘입어 라식보증서를 발급하는 병원들은 수술실 청결도 검사에서 국제표준기구ISO에서 지정한 기준치를 훨씬 밑도는 안전한 환경을 유지하고 있으며 해당 병원들의 정기점검 결과는 홈페이지를 통해 확인 할 수 있다.

라식소비자단체 관계자는 “라식보증서는 소비자들의 권익보호와 함께 의료진의 책임의식을 강화시켜 라식부작용을 미연에 방지하고 안전한 시술을 할 수 있도록 돕고 있다”며 “라식수술은 예민한 신체 기관 중 하나인 눈에 행해지는 만큼 부작용 예방을 위해 라식보증서를 발급받고 안전하게 수술하는 것이 좋다”고 말했다.

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