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쌍용차는 이번 조치를 통해 기존의 수동적이고 한정적인 애프터서비스 활동에서 벗어나 고객을 대상으로 사전에 차량 문제를 예방하고 성능점검을 통해 소비자의 안전을 보다 적극적으로 대응할 계획이다.
무상점검 대상인 ‘로워암 볼 조인트’는 일부 장기노후 된 차량에서 차량 사용 연한 증가에 따라 노화될 수 있는 부분으로 주행 환경 조건 및 특성(험로주행, 과속 방지턱 및 도로 포트홀 충격 손상 등)에 따라 유격이 증가할 수도 있는 만큼 차량 유지 관리차원에서 사전점검 및 필요 시 교환이 반드시 필요한 부품이다.
특히 쌍용차 관계자는 “볼 조인트 부위는 차량 운행 중 지속적으로 유동하는 부분으로 차량 노후화 또는 기타 외적 충격에 따른 볼 조인트 부 과대 유격 발생 시 주행 중 핸들 떨림, 비정상 쏠림, 타이어 편마모 현상, 요철 통과 시 이음 발생 등의 증상이 나타날 수 있다”며 “이를 사전에 확인하는 것이 매우 중요하다”고 말했다.
무상점검 및 수리 서비스는 오는 28일부터 시행되며 쌍용자동차 해당 차종의 소유자는 서비스네트워크를 직접 방문하거나 전화 및 인터넷으로 예약 후 편리한 시간에 방문하면 무상으로 점검을 받을 수 있다. 또한, 점검 후 이상이 발견되면 무상 수리 조치를 받게 된다.
쌍용차 관계자는 “고객의 안전을 도모하기 위해 이미 단종된 노후차량을 대상으로 적극적인 무상점검 및 수리 정책을 시행하게 됐다”며 “차량이 노후화 될 수록 차량의 원활한 성능 유지 및 관리를 위해서는 사전점검 및 교환 정비 등의 예방점검이 중요하다”고 말했다.
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