현대홈쇼핑은 현대홈쇼핑을 통해 내츄럴엔도텍의 ‘백수오 등 복합추출물’로 제조된 백수오 건강식품을 구매한 고객에게 구매시점과 관계없이 남은 제품에 대해서 반품처리하고 환불할 예정이다.
환불을 원하는 고객은 현대홈쇼핑 고객센터(080-000-0000)로 연락해 백수오 제품의 구입시기와 보관수량을 상담원에게 알려주면, 택배기사가 방문해 잔여 보관 수량을 회수한 후 확인절차를 거쳐 현금으로 환불할 예정이다.
제품을 모두 복용했거나 잔여 물량을 보관하고 있지 않은 고객의 경우 이번 보상 조치에 해당되지 않으나, 향후 이엽우피소의 혼입 여부와 유해성이 명확해질 경우 별도의 안내를 할 계획이다.
이번 조치는 백수오와 관련된 논란이 현재진행형이며 주요 쟁점이 아직 명확하지 않은 시점임에도 불구하고, 판매자로서 책임과 고객의 불안감 해소를 최우선으로 고려한 결과다.
현대홈쇼핑은 향후 식약처의 백수오 상품 전수 점검 및 검찰 조사 등을 통해 이엽우피소의 혼입 여부 및 유해성에 대해 명확한 결과가 확인될 경우 책임 있는 추가 조치를 실행할 예정이다.
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