- 밀착관리 성혼컨설팅‘최적의 배우자’만남 주선
가연결혼정보는 인력과 1차원적인 매칭 프로그램에 의존하는 기존 결혼정보업계의 천편일률적인 서비스 형태에서 벗어나 온라인 서비스 강화를 통한 회원 편의 극대화와 독자적으로 개발한 매칭시스템(Gayeon Matching System)을 기반으로 두 명의 전담매니저가 한 명의 회원을 밀착 관리하는 정교한 성혼 시스템을 추구하고 있다. 신중을 기해 배우자 후보를 선택하고자 하는 고객의 수요를 바탕으로 최적의 후보자를 찾아내고 만남을 주선하기 위한 노력이 반영된 결과다.
고객이 원하는 배우자를 만날 수 있도록 최적의 매칭 서비스를 제공하는 것은 물론, 국내 유수의 기업과 정부기관 등과의 제휴로 수준 높은 회원들을 폭 넓게 보유하고 있는 점이 바로 가연결혼정보의 장점으로 꼽힌다.
특히 현재의 결혼정보업이 다른 서비스 업종에 비해 서비스 품질에 대한 불확실성이 크다는 엄격한 판단아래 가연결혼정보는 전사 BPR(Business Process Reengineering)실시 및 품질서비스 평가제도를 도입하는 등 선도적인 고객만족경영을 추진하고 있다. 그 결과 ISO 9001 인증, 벤처기업인증, 이노비즈 인증을 획득하며 가연결혼정보만의 차별적인 기술과 경영능력을 대외적으로 인정받았다.
또한 고객을 배려하는 차원에서 공정거래위원회가 제정한 결혼정보업 표준약관 준수와 엄격한 신원인증, 더불어 업계에서 유한 안심번호 서비스 제공 등 높은 개인정보 보호 정책으로 고객의 높은 신뢰를 얻고 있다. 그밖에도 고객만족팀을 대표이사 직속으로 운영하면서 모든 부서에 최대한 빠르게 고객의 목소리를 전하고 요구 사항을 처리할 수 있도록 하고 있다.
역삼동에 위치한 가연타워는 17층 규모의 사옥 전체를 결혼 서비스에 특화 시킨 ‘성혼의 중심지’로 자리매김하고 있다. 배우자를 만나 결혼식을 올리기까지의 모든 과정을 원스톱으로 가연타워 한 곳에서 편리하게 준비할 수 있다는 것도 장점이다.