[헤럴드경제=김현경 기자] 한국소비자원이 ‘빅데이터 사업단’을 신설해 신 유형 소비자문제에 대응한다.

소비자원은 27일 한국프레스센터에서 신년 기자간담회를 갖고 ‘2016년 사업계획’을 발표했다. 올해 사업목표는 ‘소비생활 취약분야 개선을 통한 소비자후생 제고’로 ▷새로운 유형의 부당거래 행위 감시활동 강화 ▷최근 급증하고 있는 해외직구로 인한 소비자피해의 적극적 해결 ▷고령자 등 취약계층 권익 증진에 역점을 둘 계획이다.

주요 사업은 ‘빅데이터 사업단’ 신설이다. 기존에 제공한 정보보다 고도화된 정보, 맞춤형 정보를 제공한다는 취지다.

이를 위해 소비자 정보를 실시간으로 분석해 새로운 유형의 소비자문제를 빨리 찾아내고 소비자에게 이슈를 알리는 알람시스템을 올해 안에 구축할 계획이다. 내년에는 소비자가 원하는 조건을 입력하면 가공된 정보를 받아볼 수 있도록 하는 것이 목표다.

국민안전처, 포털 등으로 정보 수집처를 다양화하고, 정부 부처와 기업 등에도 정보를 제공해 실효성 높은 소비자정책 수립과 기업의 자율적 품질 개선을 유도할 예정이다.

사회환경 변화에 따라 새롭게 등장한 핀테크, 모바일앱, SNS 광고, 치매보험 등 신 유형 소비분야에 대한 부당거래 행위 감시도 강화한다. 관련 부처와 협력해 금융서비스 실태를 조사하고, 계속거래ㆍ상품권ㆍ항공ㆍ미용서비스 등 해지 환급금 분쟁이 많이 발생하는 분야의 불합리한 제도 개선을 추진한다.

해외직구 소비자 피해 해결을 위해서는 오는 7월 한ㆍ중ㆍ일 소비자정책협의회에서 국제거래 소비자피해를 주요 의제로 다루고, 미국 거래개선협의외(CBBB) 등과 업무협약 체결을 통해 실질적 피해구제 채널을 구축할 계획이다.

아울러 국제거래소비자포털을 통한 소비자피해 예방정보 제공 및 피해구제 지원을 확대하고, FTA 체결국 수입 소비재에 대한 국내외 가격 모니터링을 실시한다.

또한 고령자, 어린이, 장애인 등 소비자문제 취약계층의 권익 증진 활동을 강화한다. 청소년수련시설, 노인요양시설 등 사고발생 시 대형 피해가 우려되는 다중이용시설에 대한 안전실태를 조사하고, 기준이 마련되지 않은 취약계층 안전사각지대를 점검해 개선할 예정이다. 기만상술에 현혹되기 귀운 고령자를 위해선 경찰청과 연계, 방문판매ㆍ전화권유판매 피해예방 활동을 편다.

한견표 한국소비자원 원장은 “식품의약품안전처, 국가기술표준원 등 유관 기관과 협력을 통해 급변하는 소비환경 변화에 빠르게 대응하겠다”며 “국민 생활 불편을 해소하고 소비자 권익 침해요소를 사전에 차단, 안전한 소비환경 조성에 주력함으로써 공공기관으로서의 선도적 역할을 다 하겠다”고 밝혔다.

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