-올해만 5개 신제품…R&D 꾸준

[헤럴드경제=김지윤 기자] bhc치킨은 ‘2017 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 지난해에 이어 치킨 프랜차이즈 부문 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’은 고객이 제품이나 서비스를 경험한 후 타인에게 추천할 의향이 얼마나 있는지를 파악하는 조사로 지속 성장 가능성을 보여주는 지표다.

올해 KNPS 조사는 서울과 수도권을 비롯해 6대 광역시에 거주하는 18세 이상 65세 미만의 남녀 1만1302명을 대상으로 진행됐다.

‘2017 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에 bhc치킨이 선정됐다.

조사 결과 bhc치킨은 치킨 프랜차이즈 부문에서 61.6점으로 2년 연속 업계 1위로 선정되었으며 이는 ‘2017 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 2년 연속 1위 달성에 이은 수상이다. 올해만 신제품 5종을 출시하며 치킨 트렌드 만들기와 가맹점 수익 향상에 공들인 결과라고 bhc치킨은 설명했다.

bhc치킨 관계자는 “KNPS 조사는 기업이 성장할 수 있는 미래 가능성을 예측해 주기 때문에 더욱 큰 의미가 있다”며 “아낌없이 보여준 고객 사랑에 최고의 제품과 서비스로 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 했다.

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