• 블로그 운영, 소통만족도서 높은 점수
  올해는 ‘고객사와 함께 성장하기’ 집중

DHL 코리아가 10년 연속으로 대한민국 소셜미디어 대상을 수상했다.[DHL코리아 제공]

[헤럴드경제=김성우 기자] DHL 코리아가 22일 서울 중구 프레스센터에서 열린 제16회 대한민국소통어워즈 시상식에서 ‘대한민국 소셜미디어 대상’ 운송·물류 부문 10년 연속 대상을 수상했다고 밝혔다.

‘대한민국 소셜미디어 대상’은 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 산업통상자원부 등이 후원하는 시상식이다. 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 포함한 디지털 소통마케팅 도구를 활용하여 소비자와 소통하는 기업 및 기관의 우수 사례를 발굴, 확산하고 우수한 성과를 보인 기업의 노고를 격려하고자 마련됐다.

대한민국 소셜미디어 대상은 ▷디지털소통 효과측정지수 I, II (소통지수 및 콘텐츠경쟁력지수) 기반 고객평가 ▷모니터링(VOC) ▷FGI ▷운영성 평가 ▷전문가 검증 등의 평가 과정을 거쳐 선정된다. DHL코리아는 블로그 운영, 소통만족도, 콘텐츠경쟁력지수에서 두루 높은 점수를 받으며 10년 연속 대상을 수상했다.

DHL 코리아는 지난 2012년부터 물류 업계 최초로 블로그를 개설한 후, 13년째 물류 전문 소셜 채널을 운영하고 있다. 올해는 소셜 미디어 채널의 운영 전략을 ‘고객사와 함께 성장하기’로 설정하고 다양한 정보를 전달중이다.

한명구 DHL 코리아 대표는 “DHL 코리아는 지난 10년이 넘는 기간 동안 소셜미디어 채널을 운영하면서 고객의 니즈와 트렌드에 맞게 다양한 변화를 시도했다. 이번 수상은 트렌드를 읽고 고객사와의 상생 및 서포터를 중요한 가치로 내세우며 물류 전문 콘텐츠를 꾸준히 제공해준 직원들의 노고 덕분”이라며 “앞으로도 DHL 코리아는 세계적인 물류 기업으로서의 특징과 장점을 살려 전문성 있는 소셜미디어 채널을 운영하고, 이를 통해 고객들에게 물류 관련 양질의 콘텐츠를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.