롯데호텔은 지속적인 현장혁신활동, 서비스 표준화 등을 통한 서비스 생산성 향상 활동, 한국적인 호텔 서비스의 브랜드화 및 해외 진출 등이 높은 평가를 받았다.
송용덕 대표이사 사장은 “글로벌 무한경쟁 시대를 맞아 창조적인 생산성 향상이 무엇보다도 중요한 화두로 떠오르고 있다”며 “롯데호텔은 앞으로도 지속적인 체인 확대와 해외 진출을 통해 국가경쟁력을 강화하고 고용 확대에 앞장서 나갈 것”이라고 소감을 밝혔다.
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