[헤럴드경제] 배달앱 ‘배달의민족’을 서비스하는 ㈜우아한형제들이 기존의 고객센터를 새 단장 한 ‘배민 고객센터’를 오픈 한다고 7일 밝혔다.

‘배민 고객센터’의 주요 업무는 고객 문의 및 가맹 업주의 운영 관련 상담. 기존에 외주 업체에서 처리하던 상담 업무들까지 사내에서 통합 관리하게 된다.

새롭게 재정비한 고객센터는 ‘좋은 고객센터 프로젝트’라는 다음과 같은 6가지 실천 항목을 바탕으로 운영될 방침이다.

천세희 배민 고객센터 센터장은 “직원들이 즐겁게 일할 수 있는 환경에서 소중한 사람으로 대우 받을수록 가맹 업주님과 고객을 대하는 마음도 달라진다”며 “앞으로 배민 고객센터는 구성원과 고객 모두의 행복을 최우선으로 두고 운영해 나갈 것”이라고 말했다.

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