인천교통공사

[헤럴드경제(인천)=이홍석 기자]인천교통공사가 ‘2022년 지방공기업 경영평가 고객만족도 서비스 평가’에서 전년도에 이어 2년 연속 전국 도시철도기관 1위, 인천시 공기업 전체 1위를 차지했다.

교통공사는 ▷서비스 환경 ▷서비스 과정 ▷서비스 결과 ▷사회적 만족 ▷전반적 만족 등 총 5개분야 21개 항목에서 91.91점을 받았다.

교통공사는 ‘고객만족 경영실현으로 고객에게 신뢰받는 인천교통공사’라는 CS경영목표를 달성하기 위해 3가지 전략과제(고객서비스품질향상, 고객만족열린환경조성, 안전하고 편리한 이용환경조성)를 세우고 41개 세부과제를 차질없이 추진했다.

김성완 사장은 “이번 성과를 계기로 교통공사는 최고의 서비스, 최고의 감동, 최고의 경영으로 고객 중심의 전국 최고 공기업으로 꾸준히 성장할 수 있도록 최선을 다할 것“이라고 말했다.