• 몸집 키운 中 알리부터 ‘1600억원 과징금’ 쿠팡까지
  본부·가맹점주 관계, 갑질 논란, 배달료 인상도 이슈

항저우 알리바바 본사에서 진행된 미디어 간담회에서 발언 중인 레이 장 알리익스프레스 대표. [알리익스프레스 제공]

[헤럴드경제=김희량 기자] 내달 7일 시작하는 국정감사를 앞두고 유통업계가 긴장하고 있다. 특히 공정거래위원회의 조사를 받고 있는 업체들은 대표의 소환 가능성에 촉각을 곤두세우고 있다.

짝퉁·유해 상품 논란이 일었던 알리익스프레스가 대표적이다. 지난해 국감에 소환됐던 레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 가품 관련 지적을 받은 후 그해 12월 한국기업 지적재산권(IP)과 고객 보호 강화를 골자로 하는 ‘프로젝트 클린’ 사업을 대안으로 발표했다.

실제 최근 몸집을 키운 C커머스는 국내 유통업계를 뒤흔들고 있다. 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 올해 1월~7월에 한국 소비자들이 C커머스에 사용한 금액은 2조3000억원 수준이다. 전년 연간 결제 추정 금액을 사실상 넘어선 것으로 관측된다.

알리의 노력에도 지적재산권 침해 및 유해 상품 논란은 진행형이다. 관련 논란은 계속 이어질 것으로 관측된다. 이달부터 K-베뉴 등 한국 상품의 글로벌 판매를 본격화하는 만큼 한국 시장과 접점이 커진 것도 예전과 달라진 배경이다.

국내 유통업체 1위인 쿠팡도 안심할 수는 없는 상황이다. 앞서 쿠팡은 검색 순위 알고리즘을 조작하고 임직원을 동원해 상품 후기를 작성했다는 의혹으로 공정위로부터 1600억원대의 과징금을 부여받았다. 쿠팡의 PB 상품 자회사인 CPLB는 이를 취소해 달라는 행정소송을 낸 상태다. 이번 국감에서 갑론을박을 따지는 질의가 이어질 수 있다.

7월 26~28일 미국 로스앤젤레스(LA)에서 진행된 ‘KCON LA 2024’ 내 올리브영 부스. [올리브영 제공]

입점 업체를 대상으로 한 갑질 논란도 화두로 떠오를 수 있다. CJ올리브영은 지난해 경쟁사 판촉 행사에는 참여하지 못하도록 ‘갑질’을 했다는 논란과 관련해 약 19억원의 과징금을 부여받았다. 최근에는 같은 혐의로 다시 현장조사를 받았다. 현장조사의 발단이 된 ‘뷰티 페스타’의 무신사 역시 입점 브랜드의 타 플랫폼 입점을 제한했다는 의혹을 받고 있다.

국회 정무위원회는 배달 수수료 논란과 관련해 배민·쿠팡이츠·요기요 대표 등을 증인으로 소환하는 것을 검토하고 있다. 최근 배달업계 1위인 배민이 배달(배민 자체 라이더를 통한 배달) 중개 수수료를 인상한 것과 관련한 추궁도 이어질 것으로 예상된다. 외식업계는 배민의 수수료가 쿠팡이츠(9.8%)나 요기요(9.7%)와 유사한 수준이지만, 이번 인상 과정에서 입점 업주들과 협의가 없었다는 점을 강조하고 있다.

배달 수수료율 인상이 외식물가 인상의 요인이 된다는 주장에도 힘이 실린다. 공정위가 지난 7월 쿠팡이츠, 요기요 등 배달앱 운영사에 대한 현장조사를 진행한 만큼 당국도 예의주시하고 있다. 이 밖에도 연돈볼카츠 사태로 대표되는 가맹본부와 가맹점 간 문제, 올해 확대된 지자체별 대형마트의 휴업일 평일 전환에 대한 내용도 국감장에서 언급될 가능성이 있다.