‘악성 민원 막는다’ 포항시, 휴대용 카드형 녹음기 도입

[헤럴드경제(대구·경북)=김성권 기자] 경북 포항시가 민원 담당 공무원의 안전한 근무 환경 조성을 위해 휴대용 보호 장비인 카드형 녹음기를 도입한다고 21일 밝혔다.

시는 이달 말까지 시청, 남·북구청, 읍면동 행정복지센터 민원실에 145대의 휴대용 보호장비인 카드형 녹음기를 보급한다.

카드형 녹음기는 크기가 작고 휴대가 편해 민원 응대 때 폭언, 성희롱 등 악성 민원을 예방한다.

위법 행위 발생 시 법적 증거 자료로 활용할 수 있어 민원 공무원의 권익 보호에 실질적인 도움을 줄 것으로 기대한다.

시는 민원실 내 비상벨, 휴대용 녹화 장비, 특이 민원 대응 교육, 법적 대응 전담 부서 지정 등 공무원 보호 대책을 지속해서 추진한다.

배성호 시 총무새마을과장은 “앞으로 폭언·폭행 등 고질적인 악성 민원을 근절하고 시민과 공무원이 서로 존중하며 안전하게 소통할 수 있는 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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