강수현 양주시장 “민원인·직원 모두 편리한 민원실 만들겠다”

[헤럴드경제=박준환 기자]양주시(시장 강수현)가 행정안전부 주관 2024년 국민행복민원실 재인증 기관으로 선정된 것을 기념해, 지난 26일 시청 국민행복민원실에서 재인증 현판식을 개최했다.

이날 행사에는 강수현 시장, 윤창철 양주시의회 의장, 시의원 및 관계 공무원 등이 참석했다.

행정안전부의 국민행복민원실 인증 제도는 행정안전부가 전국 지방자치단체, 교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 ▷민원실 내·외부 환경 ▷민원처리 실태 ▷민원 체험 및 만족도 등 4개 분야 24개 항목을 평가해 우수기관을 인증하는 제도로, 인증기간은 3년이다. 이번 인증을 통해 시는 2027년까지 자격을 유지하게 됐다.

시는 지난 2021년 신규 인증 이후 올해 평가에서 높은 평가를 받아 첫 재인증에 성공했다.

시는 재인증을 위해 ▷민원실 내 상담 공간 설치 ▷민원공무원 보호 강화 ▷쾌적한 민원실 환경 조성 ▷민원행복도우미 운영 ▷경기도 최초 외국어지원 무인민원발급기 서비스 실시 등 맞춤 민원서비스를 제공하며 시민 편의를 위한 다양한 노력을 기울였다.

강수현 시장은 “시민 중심 민원 환경 조성을 위해 직원 모두가 노력한 결과”라며, “앞으로도 민원인과 직원 모두가 편리하고 안전한 민원실을 만들어 나가는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

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