DB생명 “소비자보호 중심 경영···통합관리시스템 도입”

[헤럴드경제=박성준 기자] DB생명은 소비자중심경영·완전판매 실천 다짐을 위한 ‘2025년 금융소비자보호 결의식’을 진행했다고 6일 밝혔다.

이번 결의식에서 DB생명 경영진은 소비자 보호를 기업 경영의 중심에 두고 ▷상품 개발·판매 과정의 소비자 보호 관점 강화 ▷불완전판매 근절 ▷소비자 의견 신속 반영 등 고객 신뢰 강화를 위한 실질적인 변화를 추진할 것을 다짐했다.

DB생명은 올해 금융소비자보호 통합 관리 시스템을 도입해 고객 불편 사항 실시간 모니터링·상품 판매 과정의 투명성을 높일 계획이다. 아울러 소비자 보호 수준을 지속해서 점검·개선할 수 있는 환경을 마련함으로써 소비자 보호 활동을 더 체계적이고 효과적으로 운영할 방침이다.

DB생명 관계자는 “소비자 보호는 기업의 지속 가능 경영을 위한 필수 요소”라며 “경영진이 앞장서 고객 신뢰를 최우선 가치로 삼고, 보다 능동적이고 적극적으로 소비자 보호 경영을 실천해 나가겠다”고 말했다.