배스킨라빈스, 공식 앱 ‘배라앱’ 론칭…회원제 신설

[헤럴드경제=강승연 기자] 배스킨라빈스가 12일 브랜드 공식 애플리케이션 ‘배스킨라빈스 앱(이하 배라앱)’을 출시한다.

배라앱은 고객 편의성을 높이고 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 개발된 디지털 플랫폼이다. 배라앱을 이용하면 더욱 빠르고 편리하게 배스킨라빈스를 이용할 수 있다.

기본적인 배달·픽업 주문 기능 외에도 매장에서 대기 없이 앱을 통해 간편하게 주문할 수 있는 ‘모바일 오더’ 기능을 도입했다.

또 쇼케이스에 있는 아이스크림 플레이버(맛)의 이름표를 카메라로 비추면 제품을 인식해 바로 주문할 수 있는 ‘플레이버 스캔’ 기능을 탑재했다.

할인·적립·결제를 한 번에 끝내는 ‘통합 바코드’ 기능으로 주문 소요시간도 단축시켰다. SPC그룹 통합 멤버십 서비스인 해피포인트 앱과 연동해 배라앱에서 해피포인트를 적립, 사용할 수도 있다.

배스킨라빈스는 배라앱 출시에 맞춰 멤버십 프로그램을 신설했다. 이용실적에 따라 핑크콘·실버콘·골드콘 등 3단계로 등급을 책정한다. 등급별로 싱글레귤러 무료, 블록팩 1+1, 아메리카노 1+1 등의 쿠폰을 지급한다.

AI(인공지능)를 활용해 데이터 기반으로 이용자의 취향에 가까운 제품과 플레이버를 추천해 주는 기능, 나만의 맞춤형 케이크를 예약 주문하는 서비스도 제공한다.

배라앱 내에서 가족이나 친구가 메뉴와 플레이버를 함께 고를 수 있는 ‘함께 담기’, 쿠폰 및 모바일 상품권을 여럿이 함께 공유하는 ‘핑크 컨테이너’ 기능도 있다.

배스킨라빈스는 각 가맹점 별로 특성에 맞게 개별적인 마케팅이나 프로모션을 진행할 수 있는 CRM(고객관계관리) 솔루션을 도입해 가맹점 매출 증대와 영업 강화에 도움이 될 수 있도록 했다.

한편, 배스킨라빈스는 배라앱을 통해 첫 주문을 완료한 고객에게 ‘아메리카노 무료 쿠폰’을 증정하는 프로모션을 다음 달 12일까지 진행한다.

배스킨라빈스 관계자는 “모바일 앱 기반의 다양한 서비스와 혜택을 통해 고객의 만족도를 높이고 새롭고 다양한 브랜드 경험을 제공하겠다”고 말했다.