방통위, ‘SKT 인터넷’ 계약해지 지연 실태점검

[헤럴드경제=권제인 기자] 방송통신위원회는 SK텔레콤의 초고속인터넷 해지 지연에 대해 실태점검을 추진한다고 12일 밝혔다.

최근 SKT에서 초고속 인터넷 계약을 해지할 때 ‘원스톱전환서비스’가 제대로 처리되지 않아 일부 이용자의 해지가 지연된 바 있다.

방통위는 해지 지연이 ‘전기통신사업법’상 금지 행위 위반여부 등에 해당하는지 파악하기 위해 실태점검을 실시한다.

원스톱전환서비스는 초고속인터넷 이용자가 다른 통신사로 이동할 때 신규 통신사에 가입 신청만 하면 기존 통신사에 따로 해지 신청을 하지 않아도 신규 서비스 개통과 기존 계약 해지가 한 번에 처리되는 서비스이다. 이용자 편익 등을 위해 방통위가 지난 2020년 도입한 제도로 현재 통신사 및 종합유선방송사업자 등에 시행 중이다.

방통위는 SKT가 정당한 사유 없이 계약 해지를 지연하거나 제한했는지 여부를 집중 점검할 계획이다.

이와 함께 이용자가 통신사를 자유롭고 편리하게 선택할 수 있도록 하기 위해 ‘원스톱전환서비스’ 제도의 개선 방안도 함께 살펴볼 예정이다.