CJ온스타일, ‘한국형 크리에이터 커머스’ 띄운다…“핵심은 엔드투엔드 모델”

[헤럴드경제=박연수 기자] “2030년까지 크리에이터 커머스 취급고(전체 거래액)를 사업 첫해인 2025년 대비 35배로 확대할 계획입니다.” (성동훈 CJ ENM 커머스부문 플랫폼본부장)

CJ온스타일이 22일 서울 강남구 코엑스에서 ‘크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026’을 열고, 한국형 크리에이터 커머스 시장 조성에 나섰다. 상품 기획부터 콘텐츠 제작, 판매, 물류, CS까지 일괄 지원하는 ‘엔드투엔드(End-to-End)’ 모델을 내세웠다.

‘크리에이터 커머스’는 크리에이터의 콘텐츠와 팬덤을 상품 발견부터 구매까지 연결하는 사업이다. 최근에는 콘텐츠로 상품을 발견하고 크리에이터의 전문성과 신뢰를 바탕으로 구매하는 ‘발견형·관계형 쇼핑’이 새로운 소비 방식으로 떠올랐다. 북미에서는 LTK, ShopMy 등 플랫폼이 크리에이터의 상품 추천과 수익화를 지원하며 성장하고 있다.

이날 발표를 맡은 성동훈 플랫폼본부장은 “2030년까지 커머스 특화 크리에이터 10만명을 육성하고, 모바일 콘텐츠 커머스 내 크리에이터 커머스 취급고 비중을 2025년 9%에서 50%까지 높이겠다”고 강조했다. 모바일 콘텐츠 커머스 취급고는 라이브·숏폼·크리에이터 커머스를 합산한 수치다.

한국형 모델의 핵심은 크리에이터와 브랜드를 연결하는 데 그치지 않고, 사업의 전 과정을 통합 지원한다는 점이다. CJ온스타일은 30여 년간 쌓은 커머스 노하우에 영상 콘텐츠 제작 역량과 데이터·AI(인공지능) 기술을 결합해 크리에이터를 브랜드 성장 파트너로 키울 계획이다.

CJ온스타일은 먼저 크리에이터의 전문성과 팬덤 특성에 맞는 상품을 기획한다. 엔터테인먼트 등 팬덤 IP(지적재산권) 협업부터 패션·뷰티·리빙·유아동 등 전문적인 상품 설명과 사용 경험이 중요한 고관여 상품까지 협업 영역을 넓힌다.

콘텐츠 제작에는 100여명의 전문 PD와 모바일 라이브 커머스 운영 역량을 투입한다. 크리에이터의 전문성과 협업 목적에 따라 라이브 커머스 콘텐츠 IP를 공동 기획해 판매로 연결하겠다는 구상이다.

브랜드와 크리에이터 매칭에는 데이터와 AI를 활용한다. 자체 AI 엔진과 국내외 기술 제휴로 크리에이터의 SNS(사회관계망서비스) 콘텐츠와 팔로워 특성을 분석한다. 상품 정보와 실제 구매 데이터를 결합해 매칭 정확도도 높인다. 여기에 올해 8월 구축한 AI 콘텐츠 비즈니스 플랫폼으로 콘텐츠 트렌드 분석과 숏폼 제작 자동화를 추진한다.

이런 엔드투엔드 과정은 올해 9월 선보인 크리에이터 매칭 플랫폼 ‘온트너(ONTNER)’에서 하나로 이어진다. 온트너는 상품 탐색부터 매칭, 콘텐츠 제작, 판매, 정산, 배송, CS까지 거래 전 과정을 지원한다. CJ온스타일은 올해 크리에이터 커머스 취급고가 전년 대비 약 3.3배, 협업 크리에이터 수가 약 23배로 증가할 것으로 전망했다.

이날 미디어데이에서는 ‘콘텐츠가 만드는 새로운 시장, 크리에이터 커머스의 미래’를 주제로 게스트 토크도 열렸다. 김도현 국민대 경영학부 교수, 박현선 라비앙 대표, 성동훈 플랫폼본부장이 참여했다.

김도현 교수는 “상품을 발견하고 구매를 결정할 때 크리에이터의 전문성과 신뢰가 미치는 영향이 커지고 있다”면서 “중소 브랜드에는 고객 확보와 시장 확대의 새로운 기회가 될 것”이라고 분석했다.

박현선 대표는 콘텐츠로 파악한 고객 취향을 상품 기획과 브랜드 운영에 반영한 경험을 소개했다. 그는 “해외에서도 콘텐츠를 매개로 현지 소비자의 라이프스타일을 파악하며 브랜드 경쟁력을 알리고 있다”고 설명했다. 이어 “크리에이터와 고객 간의 신뢰가 중요하다”며 “이를 위해서는 CJ온스타일과 같이 탄탄한 플랫폼의 역할이 필요하다”고 덧붙였다.