-예매절차 ‘10단계→7단계’로 간소화…정보 검색도 쉽게 -디자인ㆍ알림ㆍ맞춤형 서비스 사용자 중심 업그레이드

[헤럴드경제=정찬수 기자] 철도 예매에만 그쳤던 ‘코레일톡’이 더 똑똑해졌다. 빨리 출발하는 열차를 자동으로 추천하고, 스마트 알림과 위젯 등 사용자의 입맛대로 사용할 수 있게 됐다.

2일 코레일은 2200만여 명이 이용하는 스마트폰 애플리케이션 ‘코레일톡’을 대폭 업그레이드한 ‘코레일톡+’를 3일 자정부터 서비스한다고 밝혔다.

사용자 중심에서 인터페이스를 다듬고 맞춤형 기능을 추가한 것이 특징이다. 우선 화면 이동을 최소화한 직관적인 구성으로 예매 단계를 10단계에서 7단계로 줄였다. 열차 정보와 혜택을 한눈에 볼 수 있어 편하다.

GPS를 이용한 ‘행복제안 서비스’도 눈에 띈다. 고객이 열차 출발시각보다 일찍 역에 도착했을 때 더 빨리 출발하는 열차를 안내하고 예매까지 연결해주는 ‘타임 세이빙(Time-Saving Service) 서비스’를 도입했다. 일반실 승차권을 소지한 고객이 열차 출발 20분 전에 역에 도착하면 특실 요금의 50%에 해당하는 마일리지를 차감해 특실을 이용할 수 있는 ‘특실 업그레이드’도 제공한다.

애플리케이션의 주용도였던 예매 과정도 간편해졌다. 지도에서 출발/도착역을 설정하고, 창문위치를 확인해 좌석을 고를 수 있다. 세련되게 바뀐 화면 구성과 아이콘, 폰트, 버튼 등은 덤이다.

역이나 열차 안에서 깜빡 졸아도 걱정 없다. 열차 출발시각과 도착 전 알람이 가능해져서다. 광명역 KTX셔틀버스 마일리지 적립과 고객 맞춤형 할인상품 안내 등 ‘스마트 알림’도 추가됐다. 두 개 열차가 하나로 편성된 중련열차의 승차위치도 쉽게 안내받을 수 있다.

이밖에 ▷실시간 열차 운행정보 ▷자주 사용하는 기능을 모아 쓰는 위젯 ▷승차권 전달(선물)하기 ▷여행일정 공유하기 ▷코레일멤버십과 승차권에 QR코드 적용 등 다양한 기능도 탑재했다. ▷도시락ㆍ커피 등을 주문하는 올인원(All-in-one) 서비스 ▷여행계획을 세우는 데 도움을 주는 ‘트립플랜(Trip Plan)’ ▷전국호환 교통카드 R+(레일플러스) 모바일 교통카드 등을 단계적으로 추가할 계획이다.

‘코레일톡+’는 안드로이드 버전으로 3일 우선 공개된다. 기존 ‘코레일톡’ 서비스는 당분간 유지하면서 향후 새로운 서비스와 함께 ‘코레일톡+’로 통합될 예정이다. 아이폰(iOS) 버전은 2월 말 선보일 계획이다.

홍순만 코레일 사장은 “다양한 고객의 의견을 반영해 더 편리하게 철도여행을 즐길 수 있을 것”이라며 “앞으로도 첨단 IT 기술을 접목해 쾌적하고 새로운 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.


andy@heraldcorp.com