잘 쓰면 득이요, 못 쓰면 독! 성공적인 SNS 운영을 위한 방법은!?

1. 사람들은 광고를 피하려는 경향이 있습니다. 유튜브에 푹 빠진 세 살 배기 아이들도 본능적으로 ‘광고 건너뛰기’를 누른다고 하죠.

2. 이를 피하기 위해 기업·기관·판매자들이 선택한 수단 중 하나가 바로 ‘소셜 네트워크(SNS)’ 입니다. 브랜드의 아이덴티티를 표현하고 고객들에게 보다 친밀하게 접근해서 이미지를 제고할 수 있는 효과적인 방법으로 각광받고 있죠.

3. 하지만 SNS라고 마냥 장및빛 길이 기다리던 것은 아니었으니, 부실한 운영으로 인해 오히려 역효과를 내는 경우가 생기고 있으며

4. 비용을 많이 지출했음에도 결과가 점점 악화되는 상황도 종종 발생하고 있어 SNS 채널의 운영 역시 여타 마케팅처럼 신중해야 할 뿐만 아니라 ‘잘 해야’ 한다는 점을 시사하고 있습니다.

5. 성공적인 SNS 운영을 위해서는 성공한 SNS 사례들을 찾아보는 게 좋겠죠. 홈플러스의 온라인 창고형 마트 서비스인 ‘더클럽‘은 밀레니얼 세대를 겨냥한 인스타그램 홍보 채널을 만들었는데요.

6. 온라인 창고형 마트의 특성을 살려 제품을 감각적으로 배치한 이미지, 그리고 센스가 철철 넘치는 글로 소비자들의 마음을 사로잡았습니다.

7. 한편 최근 국내 소셜 인터넷 분야 시상식인 ‘소셜아이어워드 2019‘ 가 개최되어 모범적인 SNS 운영 사례들을 시상했는데요.

8. 대상을 받은 한화투자증권은 ‘Life Portfolio’ 라는 블로그를 통해 다양한 사람들의 일상 속에서 금융이해력을 높일 수 있는 정보들을 제공하고 있습니다.

9. 페이스북 혁신대상을 받은 KT&G의 경우 단순 기업 홍보가 아닌 젊은 세대와의 소통을 위한 페이스북 운영을 선보이고 있습니다.

10. 그야말로 기업 SNS 운영의 정석이자 롤 모델이라고 할 수 있는 꾸준한 소통으로 젊은 세대들이 부담없이 페이지를 방문하고 공감할 수 있도록 했습니다.

11. SNS, 가벼운 채널이라고 해서 운영까지 가벼워서는 안됩니다! 성공적인 SNS 채널 운영을 위해, 고객과 진정으로 소통하려는 자세가 필요하겠습니다!