폭언·폭행·협박..속초시 ‘고육지책’ CCTV 설치

[헤럴드경제(속초)=박정규 기자] 속초시는 경찰서(112 신고센터)와 연계한 비상벨을 지난해 시청 종합민원실, 주민생활지원과에 설치한 이후 올해는 8개동 주민센터를 대상으로 비상벨을 확대 설치한다고 28일 밝혔다.

폭언, 폭행, 협박 등 악성민원으로부터 공무원 보호를 위한 경찰서 직접 연결 시스템이 없어서 위협적 악성민원을 즉각 대처하기위해서다. 비상벨 버튼만 누르면 경찰서(112 신고센터)와 연결되고 즉시 경찰이 현장 상황에 출동한다. 양방향 비상벨 설치를 통해 위험상황에 대처할 수 있도록 8개동 주민센터 사무실에도 비상벨을 설치한다.

이와함께 ‘산업안전보건법 고객응대 근로자 보호조치’에 따른 올바른 민원문화 정착유도를 위한 전화 연결음을 제작해 시청 내 모든 행정전화에 연결음으로 송출되고 있다.

속초시 관계자는 “비상벨 설치로 안전한 사무실 환경을 조성한 만큼 시민에게 더욱 더 편안하고 질 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 했다.