IPTV·인터넷 등 홈 서비스 개통·유지 전문

지난 2일 직원 1000여명 업무 시작

“효율적 업무 프로세스로 ‘고객 체감 만족도 향상’ 기대”

LG유플러스가 자사 홈·미디어 고객서비스를 전담하는 자회사 ‘주식회사 U+홈서비스(유플러스홈서비스)’를 공식 출범했다고 3일 밝혔다. 사진은 정용일 U+홈서비스 대표(가운데)가 경영관리팀 박유근님(오른쪽), 수도권현장지원팀 황혜원님(왼쪽)에게 신규 사원증, 명함 등이 포함된 ‘Welcome Pack’을 전달하는 모습. [LG유플러스 제공]
LG유플러스가 자사 홈·미디어 고객서비스를 전담하는 자회사 ‘주식회사 U+홈서비스(유플러스홈서비스)’를 공식 출범했다고 3일 밝혔다. 사진은 정용일 U+홈서비스 대표(가운데)가 경영관리팀 박유근님(오른쪽), 수도권현장지원팀 황혜원님(왼쪽)에게 신규 사원증, 명함 등이 포함된 ‘Welcome Pack’을 전달하는 모습. [LG유플러스 제공]

[헤럴드경제=김민지 기자] LG유플러스가 자사 홈·미디어 고객서비스를 전담하는 ‘주식회사 U+홈서비스(유플러스홈서비스)’를 공식 출범했다고 3일 밝혔다.

U+홈서비스는 IPTV, 인터넷, 인공지능스피커, 사물인터넷 등 LG유플러스 홈·미디어 서비스의 설치와 유지, 보수(A/S) 업무를 전문적으로 맡은 자회사다. 지난 1월 2일 LG유플러스가 지분 100%를 투자해 설립됐다.

홈매니저(현장직) 800명과 내근직 200명 등 총 1000여명의 직원이 지난 2일 업무를 시작했다.

U+홈서비스는 체계적인 직무교육과 멀티직무 시스템을 통해 개통 및 A/S 품질을 개선할 계획이다. 불필요한 A/S 출동을 줄이고 개통 처리시간을 단축시켜 '고객 만족도 향상'이라는 경쟁력을 확보하겠단 설명이다.

정용일 U+홈서비스 대표는 “효율적 업무 프로세스를 조기에 정착시켜, 구성원들의 소속감이 고취될 수 있도록 지원해나갈 예정”이라며 “이를 통해 홈 서비스 업무의 전문성과 대표성 갖는 회사로 성장시켜나갈 것”이라고 말했다.