하나투어, 고객 마일리지·상품권 유효기간 1년 연장

하나투어는 올해 소멸 예정인 하나투어의 마일리지와 여행상품권의 유효기간을 1년 연장한다고 밝혔다. 코로나19 사태의 장기화로 해외여행이 정체되면서 마일리지와 상품권을 사용할 수 없는 고객의 불편함을 해소시키기 위한 조치다.

11일 하나투어에 따르면, 이 여행사 마일리지와 상품권의 사용기간은 5년(60개월)인데, 이번 조치에 따라 올해 만료 또는 만료 예정이었던 마일리지와 상품권의 유효기간이 2021년 1월 1일~12월31일까지로 1년 연장된다.

다만, 정보통신망법에 의해 휴면 회원에게는 마일리지 연장 혜택을 제공할 수 없다. 휴면 회원은 올해 12월 31일까지 하나투어닷컴 또는 하나투어클럽 홈페이지에 로그인해 휴면 해지를 하면, 그 다음 달부터 마일리지를 사용할 수 있다.

2020년 만료 예정인 하나투어의 마일리지와 상품권은 총 59억 5000만원에 해당한다.

하나투어는 “고객의 권익을 보호하고 고객들과 지속적인 관계를 유지하기 위한 조치”라 밝히면서, “조속한 시일 내에 고객이 안심하고 떠날 수 있는 여행상품을 개발하고 지속적으로 폭넓은 제휴를 통해 마일리지의 사용처를 확대하겠다”고 밝혔다.

하나투어 마일리지는 회원으로 가입하면 하나투어 이용 시 이용금액의 최대 1%가 적립되고, 하나투어를 통한 여행과 마일리지몰 등의 제휴처에서도 사용할 수 있다. 충전해서 사용할 수도 있으며, 타인에게 선물하기 혹은 가족 합산 사용도 가능하다. 함영훈 기자