분양정보·중도금 납부·입주 등 원스톱서비스 채널 구현

내달 분양예정 아클라우드 감일·감일 푸르지오서 첫 선

[헤럴드경제=민상식 기자] 대우건설 푸르지오가 카카오톡에서 고객용 챗봇(Chatbot) 서비스를 선보인다.

대우건설은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 언택트(비대면) 서비스에 대한 고객의 요구가 커지고 있어 카카오톡 챗봇 서비스를 지난 24일 시작했다고 28일 밝혔다.

푸르지오 챗봇은 분양 뿐만 아니라 계약 후 중도금 납부, 입주 전 방문예약, 사후서비스(AS)까지 제공한다.

대우건설 관계자는 “챗봇에서 모든 고객문의를 해결할 수 있는 차별화된 원스톱 서비스를 구현했으며, 특히 분양의 경우 챗봇을 통해 전문상담사와 일대일 상담을 빠르게 제공받을 수 있다”고 설명했다.

푸르지오 카카오톡 챗봇서비스 [대우건설 제공]
푸르지오 카카오톡 챗봇서비스 [대우건설 제공]

챗봇 서비스는 아클라우드 감일과 감일 푸르지오를 통해 첫 선을 보인다. 챗봇을 통해 신규 분양 관련 궁금증을 빠르게 해소하고, 다양한 정보와 콘텐츠를 제공할 계획이다. ‘아클라우드 감일’은 대우건설이 새롭게 선보이는 상업시설 브랜드 ‘아클라우드’의 첫 적용 상품이며 주거시설인 감일 푸르지오와 함께 내달 분양 예정이다.

챗봇 서비스는 감일푸르지오 홈페이지와 푸르지오 모바일 상담앱, 푸르지오 카카오채널을 통해 이용할 수 있다. 궁금한 내용은 화면 터치만으로도 답변을 확인 할 수 있도록 구성했으며, 스마트폰에 익숙치 않은 고객들도 손쉽게 사용 가능하도록 편의성을 높였다.

안상태 대우건설 마케팅실 상무는 “대우건설은 챗봇 서비스를 시작으로 모든 고객 접점 서비스를 바꿔나가고 있다”며 “입주 전 내집방문행사에서도 모바일을 통한 사전확인 시스템을 준비하고 있다”고 밝혔다.