[헤럴드경제=정태일 기자]컨택센터 솔루션 기업 제네시스는 진재형〈사진〉 신임 한국 지사장을 선임했다고 6일 발표했다.

진 신임 지사장은 시스코 시스템즈 전무, 삼성전자 네트워크 사업부 상무 등을 역임했다. 제네시스 합류 이전 한국레드햇에서 지사장을 지냈다.

진 지사장은 “언택트 시대에 비대면 고객 서비스의 중요성이 높아지고 기업의 디지털 전환이 가속화되고 있는 국내 시장의 기대에 힘입어, 제네시스 클라우드 및 AI(인공지능) 기반 기술을 통해 초 개인화된 엔드-투-엔드(End-to-End) 고객 경험을 지원하고 진정한 고객의 시대를 열 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

아시아 태평양 지역을 총괄하는 귈름 퍼넬 제네시스 수석 부사장은 “한국 내 기업들의 디지털 트랜스포메이션이 활발하게 이루어짐에 따라 진 지사장이 개인화된 고객 경험의 제공을 도와 보다 활발하게 기업들의 전략적인 비즈니스를 지원할 것으로 기대한다”고 말했다.

제네시스는 지난 5월 글로벌 클라우드 컨택센터 솔루션으로는 유일하게 국내 데이터센터를 통한 서비스를 제공하고 있다.


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