업계 최초, 본인 인증 후 온라인 직접 변경 가능해져

삼성화재는 업계 최초로 고객이 수익자 변경을 홈페이지와 모바일 앱을 통해 할 수 있도록 했다고 9일 밝혔다. 기존에는 수익자 변경을 위해선 설계사에게 연락하거나 고객이 직접 창구를 방문해야만 했다. 이번 서비스 도입으로 홈페이지와 모바일 앱에서 변경할 수익자 정보를 입력 후 본인 인증만 거치면 변경이 완료된다.

삼성화재는 장기재물보험 주택 소재지도 셀프 변경 서비스도 추가했다. 장기재물보험은 이사 등 사유로 소재지 변경이 필요할 때 설계사를 통해 변경해야 했다. 소재지 변경이 필요한 고객은 홈페이지와 모바일 앱에서 직접 변경할 소재지 정보를 입력할 수 있다. 변경할 소재지 정보는 소재지 주소, 건물 구조 등이다. 위험 변경에 따른 보험료도 추가로 더 내거나 환급 받을 수 있다.

피보험자 직업이 바뀌어도 위험 변동으로 보험료를 추가로 내는 경우가 아니라면 홈페이지와 모바일 앱을 통해 고객이 직접 변경할 수 있다. 주택 소재지와 직업 등은 사고 발생 시 잘못 가입되어 있으면 보상에 문제가 될 수 있다.

홍태화 기자