면세품 인도 대기인원 실시간 안내

신라면세점은 해외여행 고객들의 편의 증대를 위해 ‘면세품 인도장 모바일 순번발권 서비스’를 시작한다고 3일 밝혔다.

이번 서비스는 신라면세점이 인천공항공사와 협업해 면세점 중 처음으로 선보이는 것으로 인도장에서 면세품을 찾는 고객들이 대기인원 확인과 대기표 발권을 모바일로 할 수 있는 서비스다. 신라면세점 모바일 앱을 통해 면세품 인도장 대기 번호표 발급, 면세품 인도 대기인원 실시간 안내 등을 제공해주는 비대면 편의 서비스를 이용할 수 있다.

신라면세점 면세품 인도 예정인 고객이 인도장 근처에 위치하면 인천공항 곳곳에 설치된 블루투스 위치정보 제공 장치인 ‘비콘’이 이를 자동으로 인지해 작동하게 된다. 신라면세점 모바일 앱을 다운받고, 알림 수신을 허용한 고객은 신호를 받고 대기인원을 확인하고 대기표를 발권 받을 수 있다.

신라면세점 관계자는 “모바일 순번 발권 서비스 오픈으로 인도장 혼잡을 줄이고, 고객이 줄서서 대기해야하는 시간을 해소하는 등 고객편의에 도움이 될 것으로 기대하고 있다”며 “신라면세점의 서비스 오픈을 시작으로 타 면세점으로도 확대될 예정”이라고 말했다. 오연주 기자


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