강원특별자치도 “도민중심의 민원행정 펼쳐나갈 것”

[헤럴드경제=박준환 기자]강원특별자치도는 ‘2023년 18개 시·군 민원행정분야 종합평가’를 실시해 최우수에 춘천시, 우수에 횡성군, 장려에 동해시와 화천군을 선정했다고 27일 밝혔다.

최우수 기관으로 선정된 춘천시는 민원처리 우수사례 발굴, 사회적 약자를 위한 민원서비스 제공, 안전한 근무환경 조성, 민원인 구비서류 감축 부분에서 우수한 평가를 받았다. 특히 자치법규에 따른 지원사업 중 5종에 대한 민원인 제출서류를 대폭 감축하여 민원서비스를 적극 개선한 부분이 높은 점수를 받았다.

이번 평가 결과, 18개 시·군에서 안전한 민원환경을 조성하여 민원인의 위법행위를 방지하고 공정한 업무처리를 위해 노력한 것으로 나타났다.

또한 원주시, 강릉시, 홍천군에서 국민행복민원실 우수기관으로 인증받은 것과 도민 불편사항을 개선한 민원처리 우수사례 발굴(56건)을 성과로 평가했다. 도내 시·군의 민원처리 신속도는 작년 대비 2% 포인트 가량 향상된 것으로 나타났다.

도는 평가 결과와 시·군 의견을 수렴하여 2024년 민원행정 및 제도개선 지침에 반영하고, 평가 결과 우수 기관(4개 시·군, 부상 각 20만원)과 공무원(4명)에게는 강원특별자치도지사 표창장을 수여할 계획이다.

전길탁 행정국장은 “도내 모든 시·군이 최선을 다해 민원서비스 개선 및 민원제도 운영을 하고 있고, 앞으로도 민원행정 업무 전반에 대해 우수사례를 공유하고 민원사무처리 개선을 통해 도민중심의 민원행정을 펼쳐나갈 것”이라고 덧붙였다.