3분기 생보사 해약환급금 39조 저신용 서민 보험약관대출 증가 한은, 실물경제 ‘심리 위축’ 언급 #자영업자 A 씨는 생활비와 아이들 교육비 등이 부족해 대출을 알아봤지만 은행에서의 대출은 거절당했다. 아이 앞으로 들어둔 보험을 담보로 약관대출을 받아 생활비를 충당해왔지만 이마저도 부족해 결국 계약을 해지했다. 더 큰 문제는 얼마 지나지 않아 발생했다. 서민들이 안정적 미래를 위해 마련한 최후의 ‘안전핀’이 뽑히고 있다. 십여 년 가까이 보험금을 넣고도 당장의 생활비조차 마련하지 못해 해약하는 사례가 잇따르면서다. 이 여파로 생명보험 해약환급금 규모는 9월 기준 40조원에 육박한다. 보험 특성 상 중도해지는 손해보는 구조지만 서민들로서는 눈물의 결단이다. 특히 대출이 막힌 중·저소득층에서 해지가 더 자주 발생한다는 점이 심상찮다. 그만큼 민생경제가 위태롭다는 방증이기도 하다. 탄핵정국으로 가뜩이나 얼어붙은 경제심리가 급속도로 위축될 위기감이 확산되면서 소득·소비·고용 등 실물경제 전

2019년부터 청각장애 아동 335명에 검사·수술비, 언어재활치료비 등 지원 [헤럴드경제=서지연 기자] 교보생명은 연말연시를 맞아 청각장애 아동 가정을 초청해 사랑을 전하는 ‘2024 다솜이 소리빛 산타’ 행사를 열었다고 16일 밝혔다. ‘다솜이 소리빛 산타’는 교보생명이 사단법인 사랑의달팽이와 함께 청각장애 아동 가정에 크리스마스 선물을 전달하고 행복한 추억을 선사하는 프로그램이다. 2019년 시작돼 올해로 여섯 번째를 맞았다. 지난 13일 오후 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 행사에는 인공달팽이관 수술을 받은 아동 가족과 교보생명 및 사랑의달팽이 관계자, 자원봉사자 등 70여 명이 참석했다. 이날 참석자들은 청각장애인의 소통을 그린 숏무비 ‘온오프’을 함께 관람하며 청각장애의 오해와 편견을 해소하고 공감대를 형성하는 시간을 가졌다. ‘온오프’는 청각장애인과 비장애인이 우연한 만남을 통해 이어지는 설렘 가득한 청춘물로, 청각장애에 대한 사회적 인식 개선을 위해 사랑의달팽이가 제작

금감원, 주요 분쟁사례 통한 유의사항 안내 ‘수술의 정의’ 미해당 시 수술보험금 못 받아 [헤럴드경제=서지연 기자] #. 김 씨는 가슴 통증으로 내원해 관상동맥 조영술을 시행 받고 보험회사에 수술보험금을 청구했지만 수술보험금을 받지 못했다. 관상동맥(심혈관) 조영술이란 질병의 진단을 위해 심장의 관상동맥 또는 심혈관 속에 조영제를 주입해 혈관을 검사하는 것을 말하는데, 해당 검사기법은 질병 치료를 위해 생체에 절단, 절제 등의 조작을 가하는 행위로 보기 어려워 약관에서의 ‘수술의 정의’에 해당되지 않았기 때문이다. 금융감독원은 약관상 수술의 정의에 해당하지 않는 경우 수술보험금을 받지 못할 수 있다고 16일 안내했다. 수술보험 상품은 수술을 받은 경우 약관에서 정한 금액을 보장받는 상품으로 질병, 재해 등을 보장하는 보험상품을 가입할 때 특약 등을 통해 보장받을 수 있다. 약관상 수술의 정의는 ‘의사가 기구를 사용하여 생체에 절단·절제 등의 조작을 가하는 것’으로 관상동맥(심혈관)

보험사 AI 기술 고도화…활용 범위 확대 [헤럴드경제=서지연 기자] #. 삼성생명 컨설턴트(FC)로 30년간 활동 중인 김 씨는 올해 60세로 지난 30여년간 영업을 하며 늘어난 고객 수에 메모와 기억만으로는 관리하기 벅참을 느낀다. 어느 날 김 씨 핸드폰으로 20여년 전 암보험으로 인연을 맺은 고객의 전화가 걸려 왔다. 핸드폰 화면에는 고객의 전화번호 밑에 일주일 전 고객 자녀의 건강보험 가입에 관해 통화를 했던 내용이 요약돼 표시됐다. 김 씨는 메모를 보고 고객의 자녀 건강보험을 자연스럽게 물어볼 수 있었다. 보험업계가 인공지능(AI) 고도화에 나서고 있다. 초기에는 단순 반복 업무를 처리하는 봇(Bot) 위주로 업무지원을 했지만, 최근에는 생성형 AI까지 업무에 적용하고 있다. 14일 보험업계에 따르면 삼성생명은 올해 11월 기준 10개의 음성봇을 통해 월 10만 건의 콜을 처리하고 있다. 로봇프로세스자동화(RPA·Robotic Process Automation)로 매달 2만

생보협회-한국신탁학회, 동계학술대회 [헤럴드경제=서지연 기자] 생명보험협회와 한국신탁학회는 13일 생명보험교육문화센터에서 ‘생명보험금 청구권 신탁의 법적 과제’를 주제로 2024년 한국신탁학회 동계학술대회를 개최했다고 밝혔다. 이번 동계학술대회는 지난달부터 새롭게 시행된 생명보험금 청구권 신탁의 법적 과제와 신탁 관련 최근 판례에 대해 논의하는 자리다. 제1세션 첫 발표에서는 양희석 변호사(NH농협생명, 법학박사)가 상속설계를 위해 다양한 방식으로 발달한 미국의 생명보험신탁 사례를 소개했다. 양 변호사는 신탁대상, 신탁금액, 신탁수익자 등의 측면에서 우리나라의 보험금청구권 신탁 도입에 따른 법적 쟁점에 대해 설명했다. 다음으로는 한병규 박사(고려대 법학연구원, 법학박사)가 비교법 연구를 토대로 미국 생명보험신탁 사업의 이론적 배경과 실무를 조망했다. 제2세션에서는 김태진 교수(고려대)가 최근 대법원 판결을 중심으로 유한책임신탁의 적용의 한계에 대해 발표했다. 김철주 생명보험협회장은

현대해상은 보험업계 최초로 소비자보호 강화를 위해 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 리뉴얼 오픈(사진)했다고 13일 밝혔다. 이번에 오픈한 VOC 시스템은 3가지 텍스트 AI 기술을 적용했다. 질문에 따라 적합한 답변을 제공하는 LLM 기술, 음성언어를 문자로 변환해주는 STT 기술, 텍스트를 분석하는 TA기술이다. 이 3가지의 텍스트 AI 기술을 통해 리뉴얼된 VOC 시스템은 다양한 채널을 통해 접수되는 고객의 불편사항을 자동으로 분석하고, 조치할 수 있는 적합한 업무 담당자를 추천한다. 서지연 기자

실적 견인 ‘성과주의 원칙’ 반영 김중현( 메리츠화재 대표이사 부사장이 대표이사로 선임된 지 1년 만에 사장으로 승진했다. 올해 메리츠화재의 실적 견인을 이끌며 성과를 인정받았다. 13일 메리츠금융그룹에 따르면 메리츠화재는 김중현 대표이사, 이범진 기업보험총괄 부사장을 사장으로 선임하는 2025년 임원 인사를 시행했다. 김중현 사장은 1977년생으로 서울대 경영학과를 졸업하고 2015년부터 메리츠화재에서 일했다. ▷자동차보험팀장 상무 ▷상품전략실장 상무 ▷경영지원실장 겸 상품전략실장 상무 ▷경영지원실장 겸 상품전략실장 전무 등을 역임했다. 이범진 사장은 연세대 경영학과를 졸업, 2014년 메리츠금융지주 CSO 상무를 시작으로 ▷메리츠화재 경영지원실장 겸 경영관리팀장 부사장 ▷기업보험총괄 부사장 등으로 일했다. 금융위원회 출신인 선욱 최고재무책임자(CFO)도 부사장으로 승진했다. 김종민 메리츠증권 대표이사 부사장도 시장 전망을 넘어서는 성적을 거둔 성과를 인정받아 사장으로 승진했다.

생보협회-한국신탁학회 개최 생명보험협회와 한국신탁학회는 13일 생명보험교육문화센터에서 ‘생명보험금 청구권 신탁의 법적 과제’를 주제로 2024년 한국신탁학회 동계학술대회를 개최했다고 밝혔다. 이번 동계학술대회는 지난달부터 새롭게 시행된 생명보험금 청구권 신탁의 법적 과제와 신탁 관련 최근 판례에 대해 논의하는 자리다. 제1세션 첫 발표에서는 양희석 변호사(NH농협생명, 법학박사)가 상속설계를 위해 다양한 방식으로 발달한 미국의 생명보험신탁 사례를 소개했다. 양 변호사는 신탁대상, 신탁금액, 신탁수익자 등의 측면에서 우리나라의 보험금청구권 신탁 도입에 따른 법적 쟁점에 대해 설명했다. 다음으로는 한병규 박사(고려대 법학연구원, 법학박사)가 비교법 연구를 토대로 미국 생명보험신탁 사업의 이론적 배경과 실무를 조망했다. 제2세션에서는 김태진 교수(고려대)가 최근 대법원 판결을 중심으로 유한책임신탁의 적용의 한계에 대해 발표했다. 김철주 생명보험협회장은 “초고령사회에 진입하는 시점에서 보험

[메리츠화재] ◇ 사장 승진 ▷ 김중현 ▷ 이범진 ◇ 부사장 승진 ▷ 선욱 ▷ 이광수 ◇ 전무 승진 ▷ 황두희 ◇ 상무 승진 ▷ 김의겸 ▷ 박호경 ▷ 양정용 ▷ 윤일완 ◇ 상무보 신규선임 ▷ 고범석 ▷ 김수훈 ▷ 김종만 ▷ 안운기 ▷ 은성재 ▷ 이태검 ▷ 황승현 [메리츠증권] ◇ 사장 승진 ▷ 김종민 ◇ 부사장 승진 ▷ 안성호 ▷ 유승화 ▷ 황승화 ◇ 전무 승진 ▷ 권동찬 ▷ 구재범 ◇ 상무 승진 ▷ 성하윤 ▷ 유석현 ◇ 상무보 신규선임 ▷ 김정명 ▷ 박소연 ▷ 양승민 ▷ 이상환 ▷ 이태헌 ▷ 정한솔 ▷ 최재홍 [메리츠금융지주] ◇ 상무 승진 ▷ 김상훈 ▷ 최대현 ◇ 상무보 신규선임 ▷ 최병갑

◇승진 <상무> ▷심상우(沈相雨) <이사대우> ▷김대규(金大圭)