우수인재 육성·서비스 품질 향상

29회째…수리 기술·서비스 부문

삼성전자서비스가 26일부터 3일간 경기도 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 ‘2024 서비스 기술경진대회’를 개최했다고 28일 밝혔다. ‘서비스 기술경진대회’는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 기술 경연의 장으로 1986년 업계 최초 시행 후 올해로 29회를 맞이했다. 올해 대회는 고용노동부와 한국산업인력공단의 후원 아래 ‘기술·혁신·미래’를 주제로 ‘수리기술 경진’과 ‘서비스 혁신사례 발표’ 부문으로 나눠 진행됐다.

삼성전자서비스는 ‘서비스 기술경진대회’를 통해 최고의 역량을 갖춘 우수 인재를 육성하고, 수리 효율을 높이는 기술 및 장비를 발굴해 고객 서비스 품질을 높이고 있다.

‘수리기술 경진’은 고객에게 서비스를 제공할 때와 동일한 상황에서 엔지니어가 신속, 정확하게 제품을 점검할 수 있는지 전문성을 평가하는 종목이다.

‘서비스 혁신사례 발표’는 서비스 엔지니어들이 제품 수리의 효율을 높여주는 장비나 기술을 연구해 발표하는 부문이다. 김민지 기자


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