7개항목 중 ‘고객만족’ 등 5개 1

토스뱅크가 포브스 선정 ‘세계 최고의 은행’에서 3년 연속 국내 1위 은행에 올랐다.

토스뱅크는 미국의 경제전문매체 포브스(Forbes)가 선정한 ‘2025 글로벌 최고 은행 선정(The World’s Best Banks 2025)’에서 올해도 국내 부문 1위에 랭크 됐다고 15일 밝혔다.

이번 조사는 포브스가 글로벌 시장조사기관 스태티스타(Statista)와 함께 전 세계 34개국 5만명 이상의 금융 소비자를 대상으로 진행한 ‘2025 글로벌 은행 고객 만족도 조사’를 기반으로, 전 세계 385개의 주요 은행을 평가했다.

순위는 단순한 자산 규모나 실적이 아닌 고객의 실제 경험과 만족도를 기준으로 평가하며 최근 3년 간의 데이터를 통합 분석해 지속 가능한 고객 중심 경영 성과를 반영했다. 토스뱅크는 위 7개 항목 중 5개 항목(고객 만족도·추천 의향·이용약관·고객 서비스·디지털 서비스)에서 모두 1위를 차지했다.

유혜림 기자


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