캠코, 공공기관 고객만족도 최고등급 ‘우수’ 선정

[헤럴드경제=정호원 기자] 캠코(한국자산관리공사)가 기획재정부 주관 ‘2024년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공서비스 수혜 국민을 대상으로 매년 실시된다. 올해는 공기업 20개, 준정부기관 52개, 기타공공기관 110개 등 총 182개 기관이 평가 대상이었다.

캠코는 종합 만족도에서 전년보다 5.1점 오른 92.2점을 기록했다. 서비스 품질, 고객만족, 사회적 책임 등 전 부문에서 높은 점수를 받았다.

캠코는 지난해 ▷고령고객 전담 시니어콜센터 운영 ▷알고리즘 분석 기반 맞춤형 공매정보 제공 ▷채권인수 절차 효율화를 통한 채무조정 기간 단축 등 다양한 서비스 개선을 추진해 긍정적인 평가를 받았다.

권남주 캠코 사장은 “고객 편의와 서비스 품질 향상을 위해 임직원이 한마음으로 노력한 결과 고객만족도 ’우수‘라는 값진 성과를 이루게 됐다”며 “앞으로도 캠코는 끊임없는 업무 혁신을 통해 국민이 만족할 수 있는 고품질 공공서비스 제공에 앞장설 것”이라고 밝혔다.