NH농협銀, 여·수신 절차 개편 추진

NH농협은행은 ‘프로젝트 NEO’를 시작했다고 18일 밝혔다.

NH농협은행은 지난 17일 중구 본사에서 착수보고회(사진)를 열었다. ‘프로젝트 NEO’는 ‘Next, Evolutionary, Omni-banking(차세대, 혁신, 통합금융)’의 약자다. 차세대로 진화하는 유기적 금융 서비스를 통해 혁신을 추진하는 사업이다.

특히, 여·수신과 회계 등 계정계 전반의 업무 절차를 혁신할 계획이다. 이를 통해 새로운 고객경험을 창출하고 유연한 디지털 금융환경을 구현하는 것이 목표다. 이를 위해 농협은행은 ▷디지털전환 기반의 신속·유연한 비대면 트렌드 대응 ▷업무 절차 재설계로 업무 효율성 극대화 ▷고객 만족과 신뢰를 강화하는 고객여정 혁신 ▷미래지향적 금융생태계 전환 등 4대 세부 방향을 설정했다.

전문 컨설팅과 전담조직을 중심으로 과제를 발굴하고 유기적인 협업 체계를 구축해 2029년까지 단계적으로 시스템을 선보일 예정이다.

김벼리 기자