스타벅스 “리워드 개편 후 혜택 고객 2.3배 증가”

[헤럴드경제=전새날 기자] 스타벅스 코리아는 최근 개편한 ‘스타벅스 리워드’ 프로그램이 큰 호응을 얻고 있다고 8일 밝혔다.

스타벅스는 지난 6월 17일 리워드 혜택을 개편했다. 골드 회원의 쿠폰 선택의 폭을 음료·푸드·MD 등으로 확대하고, 별 쿠폰 혜택을 그린 회원까지 적용했다. 혜택을 받을 수 있는 대상 고객은 개편 이전 대비 2.3배 증가했다.

스타벅스에 따르면 개편 후 3주 만에 약 50만 명 이상이 새로운 리워드 프로그램에 참여했다. 특히 그린 등급 고객의 별 적립 횟수는 전년 동기 대비 2배 이상 높아졌다. 그린에서 골드로 승급한 회원 수는 5배 이상 증가했다. 2명 중 1명은 수령한 리워드 별 쿠폰을 무료 음료 대신 사이즈업·푸드·MD 등으로 선택을 넓혔다.

스타벅스 리워드는 웰컴, 그린, 골드 등급으로 구성된다. 웰컴 등급 회원이 별 5개를 모으면 그린 등급으로 전환된다. 그린 등급 회원이 별 25개를 추가로 모으면 골드 등급으로 승격된다. 골드 등급 유지 조건도 기존 별 30개에서 25개 적립으로 완화됐다. 골드로 승격된 후 1년 내 별 25개 이상 적립하면 골드 회원 자격이 1년 연장된다.

개편된 스타벅스 리워드에서 골드 회원은 기존처럼 별 8개와 12개로 무료음료쿠폰을 발급받을 수 있다. 적립 별을 활용해 음료 사이즈업 또는 정해진 금액 상당의 품목을 무료로 교환할 수 있다. 그린 등급 회원도 적립 별을 활용해 사이즈업 쿠폰이나 무료 음료쿠폰을 받을 수 있다.

이상미 스타벅스 마케팅담당은 “이번 리워드 개편과 신규 회원 수가 빠르게 증가해 누적 1500만명 돌파를 앞두고 있다”라며 “앞으로도 다양한 혜택을 확대할 계획”이라고 말했다.