지방보조사업, ‘보탬e’에서 실시간 채팅 상담받자!

[헤럴드경제=이태형 기자]행정안전부와 한국지역정보개발원은 ‘보탬e(지방보조금관리시스템)’ 상담 채널을 다양화해 8월 1일부터 채팅 상담 서비스를 추가 운영한다고 31일 밝혔다.

채팅 상담은 보탬e 화면에서 ‘채팅 1:1 상담’ 버튼 클릭 한 번으로 접근할 수 있고, 전화 대기 없이 상담원이 직접 빠르게 대응해 요구사항에 맞는 대화형 상담이 가능하다.

특히, 이미지, 사진, 동영상 등을 공유하며 직관적으로 이해할 수 있고 따라하기도 쉬워진다.

보탬e 매뉴얼, FAQ 등을 숙지해 문의에 빠르게 답변할 수 있는 전문 상담 인력이 채팅 상담에 적극 대응할 계획이다.

한순기 행안부 지방재정경제실장은 “보탬e는 매우 다양한 계층이 이용하는 시스템이므로, 누구나 보탬e를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 만족도 높은 상담 서비스를 제공하고, 불편사항이 있으면 지속적으로 개선하겠다”고 말했다.