수원시,‘베테랑 홍반장’ 투입

[헤럴드경제(수원)=박정규 기자]수원시가 ‘민원매니저 제도’를 13일부터 시행한다고 밝혔다

숙련된 전문가가 복합민원 접수부터 부서간 의견 조정, 안내, 최종 처리까지 전 과정을 전담하는 서비스다. 수원시는 행정안전부 주관 ‘민원매니저 시범운영’ 기관으로 선정, 민원매니저 제도를 추진한다.

민원 접수 비율이 높은 분야를 우선으로 지원하기 위해 베테랑팀장(시설 6급) 2명을 건축·토목 분야 민원매니저로 지정했다. 건축허가, 개발행위허가 등 복잡한 인허가 민원을 일대일로 밀착 지원한다.

까다로운 복합민원이 발생하면 즉각 투입된다.

수원시는 민원매니저 제도 시행과 함께 민원후견인 제도를 활용해 ‘복합민원 원스톱서비스’ 대상을 9종을 추가해 확대 운영한다.