도입 하루만에…쿠팡이츠 ‘라이더가 메뉴 확인’ 기능 중단

[헤럴드경제=한영대 기자] 쿠팡이츠가 배달기사(라이더)를 대상으로 주문 메뉴를 확인하도록 하는 기능을 도입했다가 하루 만에 중단했다

28일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 전날 라이더 전용 앱에 배달 음식을 픽업하기 전 주문 메뉴 구성이나 수량 등을 확인하도록 하는 기능을 도입했다.

해당 기능은 배달 과정에서 발생하는 메뉴 누락 등을 방지하기 위해 도입됐다. 하지만 메뉴 누락에 대한 책임을 라이더에게 떠넘기는 조치라는 반발이 일었다. 일부 라이더는 해당 기능이 식품위생법 위반 소지가 있다며 국민신문고, 식품의약품안전처에 민원을 제기한 것으로 알려졌다.

쿠팡이츠 관계자는 “음식 수령 시 음료 포함 여부 등 외관상 확인이 가능한 범위에서 확인해줄 것을 권장했고 이와 관련한 패널티는 없었다”며 “일부 지역 매장을 대상으로 시범 운영했고, 현재는 종료한 상태”라고 말했다.

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