롯데호텔앤리조트 “정보보호 국제표준 인증 모두 확보”

[헤럴드경제=강승연 기자] 롯데호텔앤리조트가 정보 보호 관리체계와 개인정보 보호 분야의 국제표준 인증을 모두 확보했다고 28일 밝혔다.

롯데호텔앤리조트는 공식 홈페이지를 대상으로 국제 개인정보 보호 표준 ISO 27701 인증을 신규 획득했다. 또 2024년 처음 인증받은 정보 보호 표준 ISO 27001은 갱신심사를 통과했다. 이를 통해 정보 보호 체계와 개인정보 처리 전 과정의 관리 수준이 글로벌 기준에 부합함을 입증했다고 강조했다.

ISO 27001은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 정보 보호 관리체계 국제표준이다. 정보 보호 정책과 침해사고 대응 등 조직 전반의 보안 역량을 평가한다. ISO 27701은 ISO 27001에 개인정보 보호 요구사항을 더한 국제표준으로, 개인정보 관리 수준을 다방면으로 검증한다.

롯데호텔앤리조트는 지난 2014년 동종업계 최초로 정보 보호 관리체계(ISMS) 인증을 받은 이후 관련 시스템을 꾸준히 고도화해왔다. 특히 ‘롯데호텔 리워즈’ 회원 확대와 공식 온라인몰 ‘롯데호텔 이숍(e-SHOP)’ 리뉴얼 등 디지털 고객 접점이 확대됨에 따라, 선제적으로 위험 요소를 관리하고 고객정보 보호 수준을 높이는 데 주력하고 있다.

향후에는 디지털 전환과 클라우드·AI(인공지능) 기반 서비스 확산에 맞춰 글로벌 보안 인증 적용 범위를 확대할 계획이다. 또 ‘에셋 라이트(Asset-light) 전략’에 따라 확대 중인 국내외 위탁운영 사업의 안정적인 운영을 위해 정보 보호 관리체계를 지속 강화할 방침이다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “고객과의 디지털 접점이 확대되는 만큼 정보 보호와 개인정보 보호는 서비스 신뢰를 뒷받침하는 핵심 요소”라며 “고객이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.