트리니티항공, ‘새 이름’ 달고 첫 운항…“차별화된 고객 경험 제공”

[헤럴드경제=서재근 기자] 트리니티항공이 새로운 사명인 ‘트리니티항공’ 운항편을 본격적으로 시작했다고 10일 밝혔다.

트리니티항공은 이날 국내선 오전 6시 10분 출발 대구-제주 TW801편, 국제선은 오전 6시 55분 출발 인천-나리타 TW237편을 시작으로 국내외 항공 운항편에 ‘트리니티항공’으로서의 첫 노선 운항을 시작했다.

아울러 최근 트리니티항공 신규 CI를 처음 적용해 도입된 항공기(HL8754)도 김포-제주 노선(TW705)에 첫 투입됐다. 트리니티항공은 이번 운항을 시작으로 현재 운항 중인 전 기종과 추가로 도입되는 항공기에 새로운 CI 변경 작업을 지속적으로 이어갈 예정이다.

특히 10일 국내외 전 노선 탑승편에는 신규 유니폼을 착용한 운항 및 객실 승무원들과 공항 체크인 카운터 근무 직원들이 승객을 맞아 트리니티항공의 새로운 브랜드 정체성을 입체적으로 선보였다.

트리니티항공은 홈페이지, 모바일 앱(웹), 공항 카운터 등 주요 고객 접점의 브랜드 전환 역시 성공적으로 완료했다. 원활한 공항 이용과 편의성을 최우선으로 고려해 기존 탑승수속 터미널과 카운터 위치를 변동 없이 유지했다.

뿐만 아니라 트리니티항공은 브랜드 전환을 기점으로 운항, 정비, 객실 등 전 부문에 걸친 안전 관리 시스템과 운영 체계를 종합적으로 재점검했다.

트리니티항공은 연내 차세대 기종인 A330-900neo 중대형기와 B737-8을 지속해서 도입, 차별화된 서비스와 다양한 중장거리 노선 경쟁력을 갖춘 대표 항공사로서의 입지를 더욱 공고히 이어간다는 계획이다.

트리니티항공 관계자는 “새로운 CI를 적용한 첫 항공기 운항은 소노트리니티그룹과 함께하는 트리니티항공의 새로운 도약을 알리는 뜻깊은 출발”이라며 “전 항공기를 대상으로 순차적인 리버리 확대 적용과 더불어 SSC(Selective Service Carrier) 전략을 기반으로 한 차별화된 비행 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 트리니티항공은 새로운 사명 도입에 맞춰 기내식 서비도 개편했다. 이번 기내식 개편은 소노트리니티그룹의 트리니티항공이 최근 발표한 SSC 사업 모델에 따른 고객 서비스 강화의 일환이라는 게 회사 측의 설명이다.

SSC는 모든 고객에게 동일한 서비스를 일괄적으로 제공하기보다, 노선 특성과 여행 목적에 따라 고객이 필요로 하는 서비스를 선택적으로 강화하는 사업 모델이다.