신세계免, 업계 최초 카카오톡 기반 ‘AI 쇼핑 서비스’ 도입

[헤럴드경제=강승연 기자] 신세계면세점이 국내 면세업계 최초로 ‘카카오 툴즈’에 ‘신세계면세점 툴’ 서비스를 개설했다고 11일 밝혔다.

카카오 툴즈는 카카오톡의 챗GPT 포 카카오에서 다양한 브랜드와 외부 서비스를 연결해 필요한 정보와 기능을 대화형으로 이용할 수 있도록 한 서비스다.

신세계면세점 툴은 여행지에 맞는 상품 추천부터 인기 상품과 판매 랭킹, 프로모션, 지점 위치·영업시간 등 면세 쇼핑 정보를 제공한다. 상품 카드를 누르면 신세계면세점 홈페이지로 넘어가 바로 구매할 수 있다.

이용 방법은 간단하다. 별도의 앱 설치나 로그인 없이 카카오톡 채팅탭 상단의 ‘ChatGPT’에 접속한 뒤 카카오 툴즈에서 신세계면세점을 추가하면 된다.

신세계면세점은 향후 카카오 툴즈에서 제공하는 정보와 기능의 범위를 확대해 AI 기반 면세 쇼핑 경험을 고도화할 계획이다. 신세계면세점 관계자는 “앞으로도 AI 기술을 활용해 상품 탐색과 정보 확인 등 면세 쇼핑 여정을 더 편리하게 만드는 서비스를 확대하겠다”고 말했다.

Google News 에서 헤럴드경제 팔로우