케이카 “개인 간 중고차 직거래 이용 희망 플랫폼 1위…24.7% 선택”

[헤럴드경제=권제인 기자] 직영 중고차 플랫폼 케이카가 개인 간 중고차 직거래 이용 희망 플랫폼 조사에서 1위를 차지했다고 16일 밝혔다.

케이카가 시장조사 전문기업 엠브레인을 통해 소비자 700명을 대상으로 실시한 조사에서, 중고차 직거래 플랫폼을 1개 이상 아는 응답자 639명 가운데 24.7%가 앞으로 개인 간 직거래를 이용하고 싶은 플랫폼으로 케이카를 선택했다. 조사 대상 플랫폼 가운데 가장 높은 수치다.

케이카를 선택한 이유(중복응답)로는 ‘중고차 전문 플랫폼에서 제공하는 직거래 서비스라 전문적이고 안전할 것 같아서’가 43.0%로 가장 많았다. 이어 ‘차량 상태·이력 등 차량 정보가 상세하게 제공될 것 같아서’가 36.7%였다. 두 항목 모두 다른 플랫폼보다 응답률이 높았다.

직거래에 대한 잠재 수요도 확인됐다. 전체 응답자의 42.7%는 직거래로 차량을 살 의향이, 46.6%는 팔 의향이 있다고 답했다. 구매 의향자의 53.2%, 판매 의향자의 50.3%는 매매상사 수수료나 중간 마진 없이 유리한 가격에 거래할 수 있다는 점을 기대했다.

반면 직거래를 망설이는 이유로는 ‘차량 상태나 성능에 문제가 있거나 숨겨진 결함이 있을 수 있다는 우려’가 49.3%, ‘거래 후 문제나 분쟁 발생 시 보상·해결의 어려움’이 48.4%로 높았다.

케이카는 이런 요구를 반영해 ‘안심직거래’에서 차량 정보 확인부터 진단, 대금 송금, 명의이전까지 거래 전 과정을 지원한다. 실차주 인증을 거친 개인만 차량을 등록할 수 있고, 등록된 모든 차량에는 보험이력과 정비이력 등을 담은 안심리포트를 제공해 직영 중고차 수준으로 차량 상태를 살펴볼 수 있게 했다.

차량 상태를 더 꼼꼼히 확인하려는 고객은 케이카 전문가가 직접 찾아가는 출장진단 서비스를 이용할 수 있다. 케이카는 진단 결과를 60일 또는 3000㎞까지 보장하며, 진단 결과가 ‘양호’인 항목에 문제가 생기면 책임지고 수리한다. 개인 간 거래에서 부담이 큰 대금 지급과 행정 절차는 ‘안전송금’과 ‘온라인 명의이전’으로 지원한다.

정인국 KG모빌리티플랫폼 대표이사는 “이번 조사에서 중고차 직거래의 가격적인 이점과 함께 차량 상태에 대한 신뢰와 거래 안전성을 중시하는 소비자 요구를 확인했다”며 “중고차 전문성과 진단 역량을 바탕으로 개인 간 거래에서도 안심하고 차량을 사고 팔 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.

한편, 케이카는 오는 11월 5일까지 직영 중고차를 특별한 가격과 다양한 혜택으로 구매할 수 있는 ‘케이카 빅 페스타’를 진행하는 등 고객 브랜드 접점을 넓히기 위해 다양한 마케팅 활동을 이어가고 있다.