이메일-문자-카톡이 이곳에서…조종철 엠앤와이즈 대표 “글로벌 고객사 1만 곳 목표”[비즈피플]

[헤럴드경제=부애리 기자] “2030년까지 글로벌 1만개 기업이 사용하는 설루션과 서비스를 만드는 것이 목표입니다.”

조종철 엠앤와이즈 대표는 최근 헤럴드경제와 인터뷰에서 이 같은 포부를 밝혔다. 2004년 홀로 창업에 나선 그는 20여년 만에 회사를 연 매출 400억원을 바라보는 메시징 전문기업으로 키워냈다. 현재 약 1000곳인 직접 계약 고객사를 2030년까지 1만 곳으로 늘리겠다는 구상이다.

엠앤와이즈는 기업이 고객에게 발송하는 이메일과 문자메시지, 카카오 알림톡 등을 통합 관리하는 메시징 설루션과 서비스를 제공한다. 조 대표에 따르면 국내 은행의 95%에 통합메시징 설루션 ‘와이즈유(wiseU)’ 제품군을 공급하고 있으며, 보험사·증권사·카드사에서도 절반가량이 엠앤와이즈의 제품을 사용하고 있다.

조 대표가 메시징 사업에 본격적으로 뛰어든 것은 2007년이다. 그는 1998년 이메일을 활용한 개인화 마케팅 설루션 기업을 공동 창업한 경험을 바탕으로 2004년 1인 기업을 설립했다. 초기에는 은행권을 대상으로 시스템통합(SI) 컨설팅 사업을 진행했다. 이후 과거 공동 창업했던 회사를 인수하면서 메시징 사업으로 방향을 틀었다. 당시 문자메시지와 모바일 푸시 등 고객에게 정보를 전달하는 채널이 다양해지는 흐름에 주목했다.

조 대표는 “개인화 마케팅에 적합한 이메일 기술에서 출발해 문자메시지와 모바일 푸시를 하나로 묶는 통합메시징시스템(UMS)의 가능성을 발견했다”라며 “기업이 필요로 하는 메시징 기술을 직접 개발해 시장을 개척하고자 했다”라고 설명했다.

엠앤와이즈의 성장 전환점은 2016년이었다. 설루션 판매 중심의 사업구조에서 벗어나 카카오 비즈메시지 서비스를 확대하면서 안정적인 수익 기반을 마련했다. 조 대표는 “기존 설루션 사업은 대형 프로젝트 수주 여부에 따라 실적 변동이 컸다”라며 “꾸준한 매출을 확보하기 위해 카카오 비즈메시지 등 서비스 사업을 확대했다”라고 설명했다.

현재 SK텔레콤과 국민건강보험공단, 우정사업본부, 코레일 등 150여개 기업·기관에 설루션을 공급하고 있다. 카카오 관련 서비스를 이용하는 기업계정은 1만5000개를 넘어섰다. 지난해 매출은 355억원이며 올해는 400억원을 돌파할 것으로 전망된다.

조 대표는 경쟁력의 핵심으로 자체 기술력을 꼽았다. 특히 KB국민은행과 SK텔레콤 프로젝트는 엠앤와이즈의 기술력을 입증한 대표적인 사례다. 대규모 고객에게 메시지를 발송해야 하는 금융기관과 통신사의 까다로운 요구를 충족하면서 제품의 성능과 안정성을 검증받았다는 설명이다.

새로운 성장동력으로는 모바일 전자문서 사업을 주목하고 있다. 금융기관과 기업이 고객에게 발송하는 종이 우편을 전자문서와 모바일 전자 등기로 전환하는 사업이다.

조 대표는 “보험사 한 곳에서 발송하는 우편물만 해도 종류가 300~400개에 달한다”라며 “올해 은행과 증권사, 보험사 등을 대상으로 종이 우편의 디지털 전환 업무를 시작했다”라고 말했다.

인공지능(AI) 기술도 사업에 접목하고 있다. 최근 은행의 고객 대상 모바일 메시지에 대한 법무 검토를 AI로 수행하는 업무를 진행했고, AI로 이미지와 메시지 템플릿을 제작하는 서비스도 선보였다.

다만 AI 기술이 기존 설루션 시장을 재편할 가능성도 언급했다. 조 대표는 “AI를 활용한 개발이 쉬워지면서 기존 설루션 업체들의 시장이 좁아질 가능성도 있다”라며 기술 변화에 적응해야 한다고 강조했다.

기업용 클라우드 서비스도 미래 성장 기반으로 꼽았다. 엠앤와이즈는 기존 메시징 설루션을 클라우드 서비스로 제공해 왔지만, 아직 사업 규모는 크지 않다. 조 대표는 “기업용 클라우드 시장을 만들어가는 것이 미래 성장 기반이 될 수 있다”라며 KT 등 대기업과의 협력을 통한 시장 확대 의지를 밝혔다.

조 대표는 직원들이 오래 다니고 싶은 회사를 만드는 ‘행복 경영’도 강조했다. 엠앤와이즈는 직원들이 복지와 사내 행사에 의견을 내는 ‘행복한 일터 위원회’를 운영하고 있다. 조 대표는 “직원들과 성과를 공유하고 함께 성장하는 회사를 만드는 것이 목표”라고 말했다.

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https://biz.heraldcorp.com/article/10870563

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