벤츠 트럭, 전국 정비망 확대…4개 권역서 서비스센터 사업자 모집

[헤럴드경제=정경수 기자] 메르세데스-벤츠 트럭이 국내 정비 서비스망을 확대한다. 수도권과 강원, 경남 등 4개 권역에서 신규 서비스센터 운영 사업자를 모집해 상용차 운전자들의 정비 접근성을 높이겠다는 계획이다.

벤츠 트럭 공식 수입사 스타트럭코리아는 수도권 서부와 경기 남양주, 강원 동해, 경남 중부권에서 공식 서비스센터를 운영할 신규 사업자를 모집한다고 11일 밝혔다.

이번 모집은 기존 정비망의 서비스 범위를 넓히고, 지역별 고객 수요에 대응하기 위해 마련됐다. 특히 장거리 운송이 잦은 트럭 운전자들이 차량 정비를 위해 먼 거리를 이동해야 하는 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

상용차는 차량 운행이 운전자의 수입과 직접 연결되는 만큼 정비를 위해 차량을 세워두는 시간을 줄이는 것이 중요하다. 고장 발생 시 신속한 부품 공급과 정비 여부가 운송 일정에도 영향을 줄 수 있다.

스타트럭코리아는 현재 전국 19개 공식 서비스센터를 운영하고 있다. 이번 신규 사업자 모집을 통해 지역별 서비스 공백을 줄이는 동시에 기존 센터의 정비 역량도 강화할 방침이다.

새로 선정되는 사업자는 벤츠 트럭의 일반 정비와 보증수리, 부품 판매 등 공식 서비스센터 업무를 맡게 된다.

신규 사업자의 초기 운영 부담을 줄이기 위한 지원책도 마련했다. 스타트럭코리아는 선정 사업자에게 3년간 정착 지원 프로그램을 제공하고, 6개월간 경영 컨설팅을 진행한다. 공식 서비스센터 운영에 필요한 마케팅 활동도 지원할 계획이다.

사업자 선정에서는 정비 및 서비스센터 운영 역량을 비롯해 사업 부지의 접근성, 시설 여건, 투자계획 등을 종합적으로 평가한다.

모집은 적격 사업자가 선정될 때까지 이어진다. 구체적인 지원 자격과 신청 방법은 스타트럭코리아 공식 홈페이지와 벤츠 트럭 공식 카카오톡 채널, 블로그, 인스타그램 등에서 확인할 수 있다.

스타트럭코리아는 앞서 정비 비용 부담을 낮추기 위한 서비스 프로그램도 운영해 왔다. 지난 7~8월에는 전국 19개 서비스센터에서 트럭 전 차종을 대상으로 무상점검을 실시하고, 1968개 부품에 대해 품목별 최대 20% 할인 혜택을 제공했다.

이번 신규 정비 거점 확보는 기존 차량관리 프로그램과 함께 고객 지원 범위를 확대하기 위한 조치다. 회사는 신규 센터 확충과 기존 서비스망의 품질 개선을 병행할 계획이다.

동근태 스타트럭코리아 대표이사는 “고객이 필요한 서비스를 가까운 곳에서 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 네트워크를 지속적으로 강화해 나가겠다”며 “지역에 대한 이해와 전문성을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 서비스를 함께 제공할 역량 있는 사업자들의 많은 관심과 참여를 기대한다”고 밝혔다.

한편, 스타트럭코리아는 최근 고객이 원하는 장소로 시승 차량을 직접 가져가는 ‘뉴 아록스 4153K 덤프 찾아가는 시승행사’를 진행하는 등 고객 접점을 넓히기 위해 다양한 마케팅 활동을 이어가고 있다.

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